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Ce que tout membre du RAER doit connaître sur les services en ligne du RAEO
Que vous soyez une personne nouvellement retraitée ou que vous profitiez des garanties du RAER depuis des années, il est important que vous puissiez facilement utiliser le site à l’intention des membres du RAER.
De la création d’un compte dans le site à l’intention des membres du RAER à la présentation manuelle de demandes de règlement, en passant par la consultation de votre contrat, nous avons mis au point une foire aux questions qui vous aidera à facilement naviguer nos services en ligne.
Questions fréquemment posées au sujet du site protégé à l’intention des membres du RAER
Comment puis-je me créer un compte dans le site du RAER à l’intention des membres?
Pour obtenir des instructions sur la création d’un compte, rendez-vous à https://www.raeo.com/SSO/RTIP-Registration-Help.
Comment puis-je envoyer en ligne des documents relatifs à une demande de règlement?
Pour toute demande de règlement déjà au dossier, mais qui a été refusée, vous devrez présenter des renseignements supplémentaires :
- Une fois la connexion établie, cliquez sur Vos demandes de règlement, puis sélectionnez Antécédents de sinistres du menu déroulant.
- Trouvez la demande pour laquelle des renseignements supplémentaires sont nécessaires. Cliquez sur le bouton + à la droite pour voir plus d’information.
- Choisissez Téléchargez et ajoutez le document requis à cette demande de règlement, à partir de votre ordinateur.
Si vous avez des questions sur le téléchargement de nouveaux documents, veuillez appeler le Centre de service à la clientèle du RAER au 1 833 318-2811.
Si vous devez présenter en ligne la Preuve d’assurabilité et le Formulaire d’autorisation préalable de médicaments, veuillez suivre les étapes suivantes une fois la connexion établie au site protégé à l’intention des membres du RAER :
- Cliquez sur Pour nous joindre.
- Cliquez sur Envoyer des documents et suivez les autres étapes.
Comment puis-je vérifier ce que couvre mon assurance maladie et mon assurance dentaire du RAER? Où se trouve mon contrat d’assurance du RAER?
Pour afficher les produits et/ou services qui sont couverts par votre option du RAER, consultez votre contrat d’assurance du RAER en ligne. Votre contrat contient les détails des dispositions du régime et des garanties offertes. Il est mis à jour régulièrement pour tenir compte des modifications apportées au régime.
- Rendez-vous au www.raeo.com et cliquez sur Connexion.
- Choisissez RAER (pour personnes retraitées) du menu déroulant et ouvrez une session.
- Une fois la connexion établie, cliquez sur Vos protections pour soins de santé (au haut de la page) et recherchez un service ou un article.
Comment puis-je présenter des demandes de règlement (de prestations) dans le site du RAER à l’intention des membres?
Pour obtenir des instructions, veuillez visiter https://www.raeo.com/pourquoi-le-raeo/nouvelles-et-mises-a-jour/submitting-claims-is-easy-on-the-new-rtip-plan-member-secure-site. Pour présenter des demandes, vous devez avoir créé un compte. Si vous ne l’avez pas déjà fait, voyez comment vous inscrire avec ces directives simples.