Si votre assurance provient d’un régime collectif dans le cadre de votre emploi :

1. Rendez-vous au www.raeo.com et cliquez sur Connexion.
2. Sélectionnez Assurance maladie et dentaire dans le menu déroulant.
3. Entrez votre numéro d’identification du RAEO (que vous trouverez sur votre carte avantages), votre date de naissance et le mot de passe que vous avez créé lors de votre inscription.
4. Cliquez sur Connexion.

Si votre assurance provient d’un régime collectif dans le cadre de votre emploi :

1. Rendez-vous au site www.raeo.com.
2. Cliquez sur Connexion, dans le coin supérieur droit du site Web et choisissez Assurance maladie et dentaire dans le menu déroulant.
3. Entrez votre numéro d’identification du RAEO (que vous trouverez sur votre carte avantages) et votre date de naissance.
4. Cliquez sur Mot de passe oublié? et suivez les directives.

Si votre assurance provient d’un régime collectif dans le cadre de votre emploi : 

1. Après vous être connecté.e à votre compte de membre, cliquez sur Paramètres de sécurité dans le côté supérieur droit de la page. 
2. Cliquez sur Changer le mot de passe. 

Si votre assurance provient d’un régime collectif dans le cadre de votre emploi, après vous être connecté.e à votre compte de membre, sélectionnez Livret d’assurance (détails du régime) dans le menu déroulant Ma bibliothèque.

Si votre assurance provient d’un régime collectif dans le cadre de votre emploi :

Vous devriez avoir reçu un courriel vous invitant à configurer votre accès au site sécurisé destiné aux membres du RAEO. Si vous ne l’avez pas reçu ou si vous l’avez perdu, veuillez composer le 1 866 783-6847 pour parler à un.e représentant.e du Service d’assurance du RAEO. Pour plus d’information relative à l’inscription, consultez notre page d’aide à la connexion.  

Si vous êtes membre de la FASTE du SCFP, consultez la page d’inscription des membres du SCFP.
 

Vous devez être inscrit pour soumettre une demande de règlement en ligne. Voyez comment vous inscrire pour obtenir l’accès en ligne à votre assurance. 

Une fois votre inscription terminée, vous pourrez facilement soumettre vos demandes de règlement en ligne! 

Si votre assurance provient d’un régime collectif offert dans le cadre de votre emploi : 

1. Connectez-vous à votre compte de membre, cliquez sur Mes demandes de règlement. 
2. Cliquez sur le bouton Présentation d’une demande. 

Si vous êtes membre d’un régime d’assurance collective (sauf celui du SCFP).

1. Une fois connecté.e, déplacez le curseur au-dessus de Demandes de règlement sur le bandeau en haut de la page.  

2. Sous Antécédents de sinistres, choisissez État des demandes présentées en ligne. 

Pour des raisons de vérification, vous devez soumettre manuellement certaines demandes de règlement (pour certains fournisseurs et types de dépenses, par exemple).

Comme on l’indique dans les conditions d’utilisation, que vous pouvez consulter dans Mes demandes de règlement (Site protégé à l’intention des participants), notre assureur, la Financière Manuvie, se réserve le droit d’évaluer les demandes manuellement ou de demander des renseignements supplémentaires comme des reçus ou de la documentation.

Renseignements connexes

• Quels types de demandes de règlement puis-je soumettre en ligne?

Selon votre régime d’assurance, certains services, comme la massothérapie, peuvent devoir faire l’objet d’une recommandation de votre médecin avant que vous ne puissiez faire une demande de règlement pour remboursement. (REMARQUE : La date de la recommandation du médecin peut être postérieure à la date du service.)

Votre livret d’assurance vous indiquera si vous avez besoin d’une recommandation de votre médecin pour un service. Si une recommandation de médecin est requise, vous devrez l’obtenir tous les 12 mois.

On vous demandera de confirmer que vous avez reçu une recommandation de votre médecin au cours du processus de présentation en ligne de demandes de règlement. Vous devrez présenter cette recommandation si votre demande fait l’objet d’une vérification au hasard.

Si votre assurance provient d’un régime collectif dans le cadre de votre emploi :

1. Connectez-vous à votre compte de membre et cliquez sur Mes garanties.
2. À la page d’accueil de Mes garanties, cliquez sur Adhérer au régime ou faire des modifications dans la boîte Mes renseignements personnels.
3. Faites défiler vers le bas jusqu’à l’entête Événement de la vie, choisissez la situation qui convient à la vôtre et suivez les étapes.

Ne s’applique pas aux membres du RAER. 
 
Si vous participez à un régime d’assurance collective (pas membre du SCFP) : 
 
Dans la plupart des cas, le bureau du dentiste soumet la demande de règlement en votre nom. Si votre fournisseur de soins dentaires n’est pas en mesure de le faire, vous pouvez présenter la demande en ligne en choisissant Fournisseur de soins dentaires/d’orthodontie dans la liste Sélection d’un type de fournisseur de soins. 

REMARQUE : Nous vous recommandons de présenter une estimation ou une « prédétermination » pour des traitements ou des services orthodontiques pour confirmer ce que votre régime couvrira et le solde de vos garanties. 
 
La présentation d’un plan de traitement préalable peut inclure : 

• Le type et la catégorie de malocclusion 

• Durée du traitement 

• Répartition des frais sur une base initiale et mensuelle ou trimestrielle 

 Autres rappels importants : 

• Dans le cas de soins majeurs, veuillez demander à votre dentiste d’inclure des radiographies avec les demandes de prédétermination. Nous lui renverrons les radiographies aussitôt que nous aurons fini de les étudier. 

• Veuillez appeler les Services d’assurance du RAEO au 1-866-783-6847.

• Veuillez présenter toutes les demandes de remboursement dans les 12 mois suivant la date du service. 

Si vous participez à un régime collectif (pas membre du SCFP) : 
 
Nous vous recommandons de présenter (ou de demander à votre fournisseur de soins dentaires de présenter) une estimation ou une prédétermination pour des traitements ou des services dentaires pour confirmer ce que votre régime couvrira, les plafonds prévus par le régime et le solde de vos garanties. 
 
Vous pouvez aussi communiquer avec les Services d’assurance du RAEO au 1 866 783-6847 pour discuter de votre assurance dentaire et passer en revue votre couverture. 
 
Si vous êtes membre du RAER : 
 
Vous pouvez vous connecter au site protégé à l’intention des membres pour consulter vos garanties ou communiquez avec le Centre de service à la clientèle du RAER au 1 833 318-2811. 
 
Vous pouvez envoyer à demandesdereglement@RAER.RAEO.com toute question relative aux sujets suivants : 

• Demandes de règlement 

• Couverture 

• Votre numéro d’identification du RAEO 

• Site protégé à l’intention des membres 

Puisque certains paiements mensuels en orthodontie n'ont pas de code d'acte dentaire, vous ne pourrez pas soumettre une demande de règlement en ligne pour ces frais. Pour obtenir le remboursement, veuillez remplir un formulaire Demande de règlement pour soins dentaires et l'envoyer par la poste au RAEO.

Ressources supplémentaires

• Téléchargez le formulaire Demande de règlement pour soins dentaires.

Si vous participez à un régime d'assurance collective :

Lorsque votre conseil scolaire aura informé le RAEO de votre congé, vous recevrez un courriel vous demandant de passer en revue vos garanties et de les confirmer.

Si votre assurance provient d’un régime collectif dans le cadre de votre emploi : 

1. Connectez-vous à votre compte de membre, cliquez sur Mes demandes de règlement. 
2. Cliquez sur Recherche de demandes de règlement et entrez l’information pertinente pour votre recherche. 

Si vous participez à un régime d’assurance collective (pas membre du SCFP) : 

Vous pouvez envoyer un courriel sécurisé aux Services d’assurance du RAEO ou composer le 1 866 783-6847 pour fournir les renseignements suivants : 

• nom ou numéro d’identification du médicament (DIN) 

• prénom et nom du patient 

• quantité requise 

Votre assurance médicaments couvre divers médicaments sur ordonnance. Certains médicaments ne sont pas couverts par le régime. Cependant, il est généralement possible de trouver un médicament de rechange dans la liste de médicaments, à moindre coût. Nous vous suggérons de parler à votre médecin des médicaments de rechange couverts par le régime. 
 
Si vous participez à un régime d’assurance collective (pas membre du SCFP) : 
 
Vous voudrez aussi peut-être consulter notre outil en ligne Mon assurance médicaments. Il comprend un outil de recherche qui vous permet de vérifier si un médicament est couvert par votre régime, de connaitre la somme approximative que vous devrez payer pour vous procurer le médicament et de savoir s’il existe un médicament générique moins coûteux. Cet outil vous donne également accès à une bibliothèque de médicaments et indique si un médicament nécessite une autorisation préalable. 

1. Connectez-vous à votre compte de membre, cliquez sur Mes demandes de règlement. 
2. Sélectionnez Mon assurance médicaments dans la liste Mes garanties. 
3. Entrez l’information pertinente pour votre recherche. 

Remplissez le formulaire Demande de règlement - Assurance maladie complémentaire et soumettez-le au RAEO avec les documents suivants :

• la recommandation d'un médecin, d'un podiatre ou d'un podologue autorisé avec l'indication du problème médical qui nécessite l'emploi des orthèses;
• une copie des résultats de l'examen biomécanique et de l'analyse de la démarche effectués;
• une description du processus utilisé pour la fabrication des orthèses, y compris la technique de moulage et les matériaux utilisés;
• la preuve du paiement intégral des orthèses (le reçu).

Le RAEO communiquera avec vous par écrit pour vous faire part de sa décision ou pour vous demander des renseignements supplémentaires.

Ressources supplémentaires

• Téléchargez le formulaire Demande de règlement - Assurance maladie complémentaire.
• Informez-vous au moment de faire l’achat d’orthèses fabriquées sur mesure.
• ​Vous songez à vous procurer des bas de soutien ou de contention?
• Où trouverais-je des lettres numériques relatives à ma proposition d’assurance ou à la prédétermination pour orthèses?
   

Si vous-même ou vos personnes à charge êtes couverts par plus d'un régime collectif, vous pouvez demander le remboursement des frais admissibles, à concurrence de 100 %, en coordonnant les prestations entre les deux régimes. Voici comment procéder :

• Le régime dont vous êtes participant paie en premier; ensuite, le régime qui vous couvre en tant que personne à charge paie le reste des frais admissibles;
• Votre conjoint doit présenter sa demande de règlement à son propre régime d'abord. Ensuite, le solde doit être soumis à votre régime;
• Pour les enfants à charge, on présente la demande de règlement d'abord au régime du parent dont l'anniversaire tombe en premier dans l'année civile. Autrement dit, si votre anniversaire est en janvier et celui de votre conjoint, en mars, vous devez soumettre les demandes de règlement de vos enfants à votre régime en premier;
• Le premier régime vous enverra une note expliquant quel pourcentage de vos frais a été remboursé. Vous devrez envoyer cette explication, avec les copies de vos reçus, au deuxième régime pour demander le remboursement du solde des frais admissibles.

www.servicesraeo.com a été transféré à www.raeo.com.

Le site www.servicesraeo.com avait été créé il y a longtemps afin de donner aux membres un point d’accès rapide pour consulter les données sur leurs demandes de règlement d’assurance maladie et dentaire. Ce site ne répond plus aux besoins des membres.

Le site Web du RAEO a été redessiné pour le rendre plus dynamique et adapté aux appareils mobiles. Le site vous offre tout ce dont vous avez besoin pour soumettre une demande de règlement, trouver votre brochure d’assurance ou obtenir un formulaire.

• Connectez-vous pour soumettre une demande de règlement d’assurance maladie ou dentaire
• Connectez-vous pour soumettre une demande de règlement du RAER/Régime des MRA
• Trouvez un formulaire

Si vous participez à un régime d’assurance collective (pas membre du SCFP) :

1. Connectez-vous à votre compte de membre et cliquez sur Mes demandes de règlement.
2. Cliquez sur l’onglet Mon profil.
3. Sélectionnez Mettre à jour les renseignements sur les virements automatiques et les RRE.

Si votre assurance provient d’un régime collectif dans le cadre de votre emploi : 

1. Connectez-vous à votre compte de membre et cliquez sur Mes demandes de règlement. 
2. Une fois à la page d’accueil de Mes demandes de règlement, cliquez sur Pour nous joindre. 

Si votre régime d’assurance collective comprend l’assurance maladie et dentaire : 

1. Connectez-vous à votre compte de membre, cliquez sur Mes demandes de règlement. 
2. Choisissez l’onglet Mes garanties, puis cliquez sur Ma carte avantages. 
3. Cliquez sur l’image de la carte avantages pour obtenir une carte à imprimer, où figurent vos renseignements. 

Veuillez noter que la carte sera à votre nom, puisque vous êtes le membre du régime. Cependant, vous pouvez imprimer autant de cartes que voulu et les remettre aux membres de votre famille qui sont couverts par votre assurance.

Votre carte avantages a été conçue pour être un moyen commode pour vous d’avoir votre numéro de régime et votre numéro d’identification du RAEO à portée de la main. Ces renseignements peuvent être donnés à n’importe quel professionnel comme un dentiste, un chiropraticien, un pharmacien, etc. qui peut effectuer des demandes de règlement par voie électronique. Ces données peuvent aussi être fournies à un hôpital pour facturation directe.

Vous voulez voir ou imprimer votre carte avantages? Voyez comment.

Vous devez demander le virement automatique de vos remboursements? Voyez comment.

Vous pouvez augmenter votre assurance vie facultative, votre assurance vie complémentaire (le cas échéant) ou l’assurance vie facultative du conjoint ou de la conjointe à n’importe quel moment (sauf si vous êtes en congé).

Vous pouvez diminuer ou résilier votre assurance vie facultative, votre assurance vie complémentaire ou l’assurance vie facultative du conjoint ou de la conjointe à n’importe quel moment.

Si vous participez à un régime d'assurance collective :

1. Cliquez sur Connexion au coin supérieur droit du site Web.
2. Sélectionnez Assurance maladie et dentaire dans le menu déroulant.
3. Une fois la connexion établie, cliquez sur Mes garanties.
4. À la page d’accueil Mes garanties, cliquez sur Voir les détails dans la boîte M’inscrire au programme ou apporter des changements.
5. Sous Modification ponctuelle, cherchez Modification de couverture et cliquez sur Commencer.
6. Cliquez sur Ignorer ou sur Suivant.
7. Cliquez sur Suivant jusqu’à ce que vous arriviez à l’étape de l’assurance vie.
8. Faites vos choix.
9. Cliquez sur Recalculer pour voir Votre prime mensuelle au bas de l'écran.
10. Cliquez sur Suivant.
11. Entrez le pourcentage pour chaque bénéficiaire. Le Total doit être égal à 100 %.
12. Cliquez sur Suivant.
13. Cochez la case J'accepte ces conditions.
14. Cliquez sur Terminer et sur Fermer.

Une preuve d'assurabilité est requise pour toute demande d’augmentation de la couverture non liée à un changement de situation personnelle admissible (naissance d’un enfant, mariage, etc.)

Si vos enfants et vous participez à un régime d’assurance collective : 
 
Si un de vos enfants atteint l’âge limite tel que défini dans votre régime d’assurance, vous recevrez, un mois avant son anniversaire, un courriel vous demandant de confirmer si elle ou il est toujours aux études. 

1. Cliquez sur Connexion au coin supérieur droit du site Web. 

2. Sélectionnez Assurance maladie et dentaire dans le menu déroulant. 

3. Une fois la connexion établie, cliquez sur Mes garanties. 

4. Complétez l’activité indiquée dans Voici ce qu’il vous reste à faire. 

 
Si vous ne terminez pas l’événement d’ici la date Répondre d’ici le, la couverture de vos personnes à charge prendra fin. 
 
Une fois que vous aurez confirmé pour la première fois que votre enfant est encore aux études, vous recevrez un rappel à la fin de chaque année scolaire pour confirmer si votre enfant sera toujours aux études pour l’année scolaire à venir. 

Veuillez communiquer avec les Services du RAEO au 1-866-783-6847 pour obtenir de l’aide.

Veuillez noter que les heures d’ouverture de Mes demandes de règlement (site protégé à l’intention des participantes et des participants) sont les suivantes :

Du lundi au vendredi, de 6 h 30 à 0 h 30, HE
Le samedi, de 6 h 30 à 20 h, HE
Le dimanche, de 8 h à 17 h, HE

REMARQUE : les travaux de maintenance effectués occasionnellement ont toujours lieu les dimanches.

*Les heures d’ouverture indiquées peuvent changer sans préavis.

Si votre régime d’assurance collective comprend l’assurance maladie et dentaire : 

Votre régime pourrait offrir les options suivantes d’assurance vie facultative : 

• Assurances vie et MMA facultatives du participant 

• Assurances vie et MMA facultatives du conjoint 

• Assurance vie facultative pour enfant 

Pour voir ce qui s’offre à vous, veuillez consulter votre brochure d’assurance.  

Parmi les demandes de règlement qui peuvent être soumises en ligne, notons : 

• les demandes de règlements pour lesquelles les frais ont été engagés au Canada; 

• les demandes de règlements pour lesquelles les frais ont déjà été engagés/les services ont déjà été rendus; 

• les demandes de règlement pour lesquelles un paiement vous est fait; 

• les demandes de règlements pour vous; 

• les demandes de règlement pour votre conjoint/conjointe ou vos personnes à charge, y compris celles payées par un autre régime d’assurance; 

De plus, vous pouvez soumettre vos demandes de règlement en ligne pour les fournisseurs de services suivants : 

• Fournisseur de soins de la vue 

• Fournisseur de soins dentaires/d’orthodontie 

• Massothérapeute 

• Chiropraticien 

• Physiothérapeute 

• Acupuncteur 

• Podologue 

• Naturopathe 

• Ostéopathe 

• Podiatre 

• Psychologue 

• Orthophoniste 

• Thérapeute du sport 

• Travailleur social 

Votre régime d’assurance pourrait ne pas couvrir tout ce qui est énuméré plus haut. Consultez votre brochure d’assurance pour en savoir plus.  
 
Si votre fournisseur de services ne figure pas dans la liste sous Mes demandes de règlement, vous pouvez choisir Autre pour présenter votre demande de règlement. Vous devrez mettre les reçus détaillés et toute autre documentation pertinente en pièce jointe. 
  
Si votre fournisseur de services ne peut présenter la demande en votre nom, vous pouvez présenter votre demande de règlements en ligne. 
 
L’assureur se réserve aussi le droit d’évaluer les demandes de règlement ou de demander des renseignements supplémentaires comme des reçus ou de la documentation. 
  
CONSEIL : Pour assurer le traitement rapide de vos demandes de règlement : 

• Choisissez le bon type de fournisseur de services ainsi que le fournisseur de services grâce à l’outil de recherche. 

• Entrez correctement le numéro d’enregistrement du fournisseur.

Si votre assurance provient d’un régime collectif dans le cadre de votre emploi : 

Vous devez mettre à jour votre adresse à deux endroits. Vous pouvez mettre à jour votre adresse dans Mes demandes de règlement, mais vous devez également le faire auprès de votre conseil scolaire ; les mises à jour auprès des conseils scolaires (pour les membres actifs) sont faites électroniquement. 

Pour voir ou mettre à jour votre adresse dans Mes demandes de règlement : 

1. Connectez-vous à votre compte de membre et cliquez sur Mes demandes de règlement. 
2. Sélectionnez l’onglet Mon profil et cliquez sur Modifier sous Adresse postale.  

Si votre assurance provient d’un régime collectif dans le cadre de votre emploi :

Lorsque votre enfant aura 21 ans, un événement de Certification de personne à charge au-dessus de l’âge limite apparaîtra dans Mes garanties. Pour confirmer de nouveau l’admissibilité d’une personne à charge handicapée, veuillez communiquer avec les services d’assurance du RAEO au 1 866 783-6847. Nous vérifierons que votre régime d’assurance couvre bien votre personne à charge et mettrons à votre disposition le formulaire Demande de couverture pour une personne à charge handicapée ayant dépassé l’âge limite. Le Service de tarification médicale examinera le formulaire pour déterminer l’admissibilité de votre personne à charge. 

Si vous participez à un régime d’assurance collective :

Il est important de savoir ce qui est couvert par votre régime d’assurance et ce que vous devrez peut-être payer de votre poche. Cela vous évitera des surprises et vous permettra de ne pas trop dépenser si votre demande de règlement est jugée inadmissible ou seulement partiellement remboursable.
 
Nous vous encourageons à : 1) obtenir une estimation ou une prédétermination ; 2) vérifier si votre fournisseur de services a été radié ; et 3) passer en revue les plafonds de frais raisonnables et habituels.

Pour les personnes retraités membres du RAER uniquement  :

Non, les frais chirurgicaux ne sont pas soumis à des maximums par visite pour ces services particuliers. Ces services sont remboursés à 80 % des frais admissibles jusqu’à un maximum combiné de 1 250 $ par année civile pour tous les services paramédicaux. 

Si votre fournisseur de service est inscrit auprès de Telus Santé, il pourra soumettre électroniquement votre demande de règlement et vous ne payerez que le montant non couvert par votre régime. Le solde sera payé directement au fournisseur de service par l’assureur.

Veillez à vérifier les lettres électroniques relatives à votre demande de règlement, à la prédétermination, au trop-perçu, etc., car elles peuvent contenir des informations urgentes concernant une demande de règlement ou votre couverture.

Si vous participez à un régime d’assurance collective (pas membre du SCFP) :

1. Connectez-vous à votre compte de membre et cliquez sur Mes demandes de règlement.
2. Cliquez l’onglet Demandes de règlement et sélectionnez Chercher une lettre numérique sous Antécédents de sinistres. 

Si vous bénéficiez d’une couverture dans le cadre d’un régime collectif, vous pouvez envoyer en ligne les documents relatifs à vos demandes de règlements d’assurance maladie et dentaire. Voici comment faire : 

1. Connectez-vous à votre compte de membre, cliquez sur Mes demandes de règlement. 
2. Cliquez sur Soumettre une demande de règlement. 
3. Cliquez sur Sélection d’un type de fournisseur de soins et sélectionnez Autre du menu déroulant. 
4. Suivez toutes les étapes. 

Pour soumettre des formulaires de preuve d’assurabilité et d’autorisation préalable de médicaments en ligne :  

1. Connectez-vous à votre compte de membre, cliquez sur Mes demandes de règlement.
2. Cliquez sur Pour nous joindre. 
3. Cliquez sur Envoyer des documents et suivez les autres étapes. 

Pour afficher les produits et les services qui sont couverts par votre régime d’assurance, consultez votre livret d’assurance en ligne. Celui-ci contient le détail des dispositions du régime et des garanties offertes et est mis à jour régulièrement pour tenir compte des modifications apportées au régime. 

Pour consulter votre livret d’assurance, après vous être connecté.e, choisissez Livret d’assurance (détails du régime) dans Ma bibliothèque.

Pour vérifier les soldes disponibles pour différents types de fournisseurs de service (massage, soins dentaires, etc.), suivez ces étapes. (Pour les membres qui ne font pas partie du SCFP)

1. Connectez-vous au www.raeo.com comme membre de l’assurance maladie et dentaire.
2. Une fois la connexion établie, cliquez sur Mes demandes de règlement.
3. Dans Mes demandes de règlement, vos soldes apparaissent dans l'onglet Soldes disponibles à la page d’accueil.
4. Pour voir les soldes associés à différents services et types de fournisseur, choisissez l’onglet qui convient (Soins dentaires, Soins médicaux ou Soins de la vue).
5. Ensuite, choisissez le patient, puis le service. Le solde sera affiché.

Vous pouvez aussi voir vos soldes quand vous présentez une demande de règlement.

1. Après avoir cliqué sur Soumettre une demande de règlement à la page d’accueil de Mes demandes de règlement, suivez les étapes pour présenter votre demande.
2. À l’étape 3, Frais et pièces jointes, cliquez sur le bouton d’affichage du solde disponible pour voir le solde actuel du compte associé au service pour lequel vous demandez un règlement.

Remarque : N'oubliez pas de lire la décharge qui se trouve dans la section Soldes disponibles pour chaque type de service. La décharge explique pourquoi il pourrait y avoir, dans certains cas, une différence entre les soldes indiqués dans Mes demandes de règlement et dans les systèmes internes du RAEO. Si vous avez des questions, veuillez appeler les services d’assurance du RAEO au 1-866-783-6847.

Pour soumettre une demande d’estimation pour un appareil médical, suivez les étapes ci-dessous : (Pour les membres qui ne font pas partie du SCFP)

1. Commencez par à portée de la main toute la documentation à l’appui de votre estimation.*
2. Connectez-vous au www.raeo.com et sélectionnez Assurance maladie et dentaire dans le menu déroulant.
3. Une fois la connexion établie, cliquez sur Mes demandes de règlement.
4. Cliquez sur Soumettre une demande de règlement.
5. Lisez le texte de la fenêtre contextuelle et cliquez sur Continuer.
6. Cliquez sur Sélection d’un type de fournisseur de soins et sélectionnez Estimations du menu déroulant.
7. Choisissez le membre du régime approprié et cliquez sur Continuer.
8. Ajoutez votre documentation en pièce jointe, acceptez les conditions d’utilisation du site et cliquez sur Soumettre.

* La documentation nécessaire pourrait comprendre :

• Le diagnostic rendant l’équipement nécessaire;
• La durée prévue de l’utilisation de l’équipement;
• Une description des activités nécessitant principalement l’équipement (activités de la vie quotidienne, activités sportives surtout, etc.);
• La confirmation que l’équipement n’a jamais été acheté auparavant; sinon, la raison pour laquelle l’équipement doit être remplacé;
• La confirmation, par un fournisseur (le cas échéant) que l’article est admissible ou non à un remboursement par l’intermédiaire d’un régime d’assurance maladie provincial (p. ex., l’Assurance-santé de l’Ontario); si oui, inclure une copie du relevé de paiement par le régime d’assurance maladie provincial;
• S’il s’agit d’une location ou d’un achat, fournissez un devis écrit du fournisseur, précisant le coût d’achat de l’appareil.

Pour les membres qui ne font pas partie du SCFP :

1. Cliquez sur Connexion au coin supérieur droit du site Web.
2. Sélectionnez Assurance maladie et dentaire dans le menu déroulant.
3. Une fois la connexion établie, cliquez sur Mes demandes de règlement.
4. Déplacez le curseur au-dessus de Demandes de règlement dans le bandeau supérieur et choisissez État des demandes présentées en ligne sous Vos demandes de règlement.
5. Sous la colonne Précisions sur la vérification, vous verrez quelle demande fait l’objet d’une vérification.
6. Cliquez sur l’icône de fichier dans cette colonne pour les directives relatives à la vérification.

Pour présenter la Preuve d'assurabilité en ligne, connectez-vous d’abord au site protégé à l'intention des participants du RAEO, puis :

1. Cliquez sur Mes demandes de règlement.
2. Cliquez sur Pour nous joindre.
3. Cliquez sur Envoyer des documents et suivez les autres étapes.

Le RAEO s’est associé au programme FACET de Cubic Health pour administrer le programme d’autorisation préalable des médicaments en utilisant des critères cliniques fondés sur des preuves et des considérations relatives à la conception des régimes. Visitez pa.raeo.com pour trouver le formulaire d’autorisation préalable correspondant à votre médicament.

Si vous êtes membre de la FASTE du SCFP, veuillez consulter cupe-ewbt.ca (cliquez sur la liste « Ressources et contacts clés » sur la page d’accueil) pour accéder aux coordonnées du programme FACET.

Au RAEO, le respect de votre vie privée et la protection de vos renseignements personnels sont des éléments importants de nos pratiques commerciales. Nous avons à cœur de protéger votre vie privée.

Lorsque vous vous connectez à votre compte du RAEO, vous avez accès à des renseignements destinés à votre seul usage, comme membre assuré.

Il est important de ne pas faire part de vos données d’accès à qui que ce soit, y compris votre conjoint/conjointe/partenaire. Si vous choisissez de lui donner ces renseignements, vous êtes responsable de toute action que votre conjoint/conjointe/partenaire pourrait faire dans votre compte.
 
Si votre conjoint/conjointe/partenaire communique avec nous, nous serons heureux de répondre à ses questions sur sa couverture ou sur ses demandes de règlement. Nous ne lui donnerons pas de détails sur vos demandes de règlement ou sur celles d’un enfant/d’une personne à charge.  

Nous ne pouvons pas non plus aider votre conjoint/conjointe/partenaire à naviguer dans le site Web.

Ces limites sont en place pour protéger la confidentialité du compte et votre régime d’assurance.

Certains fournisseurs ont été rayés de la liste de fournisseurs approuvés par l'assureur, la Manuvie. Les demandes de règlement pour les services d'un fournisseur rayé de la liste seront refusées. Pour consulter la liste des fournisseurs qui ne sont pas couverts :

Si vous participez à un régime d'assurance collective :

1. Connectez-vous au www.raeo.com.
2. Cliquez sur Mes demandes de règlement.
3. Faites défiler jusqu'au bas de la page et choisissez Centre de mieux-être.
4. Cliquez pour afficher la liste des fournisseurs qui ne sont pas couverts.

Si vous êtes une personne retraitée couverte par le RAER/Régime des MRA :

1. Rendez-vous au www.raeo.com et cliquez sur Connexion.
2. Dans le menu déroulant, sélectionnez RAER/Régime des MRA (pour personnes retraitées).
3. Entrez votre numéro de contrat et votre numéro d'identification (que vous trouverez sur votre carte avantages) ainsi que le mot de passe que vous avez créé lors de votre inscription.
4. Faites défiler jusqu'au bas de la page et choisissez Centre de mieux-être.
5. Cliquez pour afficher la liste des fournisseurs qui ne sont pas couverts.

Grâce à l’autorisation préalable de médicaments, vous savez si votre régime d’assurance couvre le médicament prescrit ou un traitement équivalent.

L’autorisation préalable de médicaments est un processus important et il peut en découler une aide financière pour les médicaments ou les traitements équivalents qui sont approuvés par Santé Canada et dont les effets ont été cliniquement prouvés.

Si votre demande d’autorisation préalable d’un médicament est acceptée, vous recevrez des précisions sur la durée de l’autorisation et quand vous devrez fournir des renseignements supplémentaires.

 

Si votre demande d’autorisation préalable d’un médicament n’est pas acceptée, vous pouvez tout de même prendre le médicament recommandé par votre médecin, mais il ne sera pas couvert par votre régime d’assurance. Votre médecin peut vous aider à déterminer si d’autres programmes de soutien sont offerts pour le médicament qu’il a prescrit.

 

Vous pouvez utiliser l’outil en ligne, Mon assurance médicaments, pour vérifier si un médicament est couvert par votre régime ou s’il doit faire l’objet d’une autorisation préalable.

 

Pour connaître les plafonds de frais raisonnables et habituels de la Manuvie : 

1. Cliquez sur Connexion au coin supérieur droit du site Web. 

2. Dans le menu déroulant, choisissez Assurance maladie et dentaire et ouvrez une session. 

3. Une fois la connexion établie, cliquez sur Mes demandes de règlement. 

4. Cliquez sur Frais raisonnables et habituels pour les services paramédicaux dans la liste de Mes garanties. 

Si les frais sont admissibles et que les services ont été reçus avant la date de radiation, la demande sera acceptée et vous recevrez le remboursement applicable.

Le membre est responsable de s’assurer qu’un fournisseur est couvert et que la Manuvie acceptera ses demandes de règlement avant de prendre rendez-vous ou de présenter une demande de règlement. Le membre peut soit poser la question au fournisseur, soit consulter la liste des fournisseurs non couverts.

Les prestataires de service et les fournisseurs sont obligés de vous dire s’ils ont été radiés par la Manuvie.

Le coût des services reçus avant la date de radiation sera pris en considération en vue du remboursement. Si vous attendez de recevoir des produits qui ont été achetés avant la date de radiation, ces frais seront pris en considération en vue du remboursement.

Si votre assurance provient d’un régime collectif dans le cadre de votre emploi :

1. Rendez-vous au www.raeo.com et cliquez sur Connexion.
2. Sélectionnez Assurance maladie et dentaire dans le menu déroulant.
3. Une fois la connexion établie, cliquez sur Mes garanties.
4. Cliquez sur Afficher tout...
5. Faites dérouler pour arriver à Couverture actuelle et cliquez sur Imprimer.

Pour les membres d’une fiducie de soins de santé (FSSBM, FSSBE ou FASTE) : 

1. Connectez-vous au site à l’intention des membres du RAEO.    
2. Rendez-vous à Mes garanties.  
3. Cliquez sur Voir les détails dans M’inscrire au programme ou apporter des changements.   
4. Faites dérouler jusqu’à Proof of Coverage Letter (Lettre de preuve d’assurance) dans la section Modification ponctuelle et cliquez sur Commencer sous Actions.  

Cette activité produira un document de preuve d’assurance (PDF) qui inclura des lettres pour chaque personne à charge admissible actuellement couverte au titre de votre assurance maladie et/ou dentaire. (REMARQUE : La lettre ne contient pas d’information sur l’assurance vie.)   

Pour les membres d’autres régimes d’assurance collective (p. ex., bureau provincial, PDSU, EFGI, OSBIE, COEQ, FEO, etc.) OU si vous avez besoin des renseignements qui ne sont pas inclus dans la lettre automatiquement produite, veuillez appeler les Services d’assurance du RAEO au 1 866 783-6847 pour vos demandes de lettre de preuve d’assurance. 

1. Après vous être connecté.e à votre compte de membre, vous verrez votre nom dans le coin supérieur droit de la page. Cliquez sur la flèche déroulante et sélectionnez Votre compte.
2. Sous l’onglet Tout sur vous, choisissez Quel courriel devons-nous utiliser ?
3. Entrez votre adresse courriel personnelle dans la case Nouvelle adresse électronique.
4. Cliquez sur Sauvegarder les modifications.

Si vous n’êtes pas inscrit.e au site à l’intention des membres du RAER, vous pouvez également communiquer avec le centre d’appels du RAER par courriel, changementsderegimeetfacturation@RAER.RAEO.com.

Pour vous inscrire au site des membres du RAER, veuillez vous rendre à la page rtip.otip.com/login et cliquez sur Créez votre compte pour suivre les étapes et vous inscrire. Si vous avez besoin d’aide avec votre inscription, vous pouvez consulter les instructions sur comment faire ici.

La couverture dentaire du RAER est facultative et peut être ajoutée à n’importe lequel de nos régimes d’assurance maladie. La date d’entrée en vigueur de la couverture peut varier selon la date de réception du changement. 

Les changements de régime reçus avant le 15e du mois prendront effet le 1er de ce mois. Les changements de régime reçus après le 15e du mois prendront effet le mois suivant. 

Remarque : Vous devez être inscrit.e à assurance maladie du RAER pour bénéficier d’une assurance dentaire. La couverture dentaire s’applique à toutes les personnes couvertes par votre régime.

Pour ajouter de l’assurance dentaire, veuillez envoyer un courriel à changementsderegimeetfacturation@RAER.RAEO.com. Toutes les demandes de changements doivent être présentées par écrit.

Si vous ajoutez cette option plus tard, il n’y a aucune pénalité ni période d’attente avant que vous ne puissiez demander des prestations intégrales. La seule exigence est que vous conserviez votre assurance pendant au moins 12 mois après l’ajout de l’assurance dentaire à votre régime. Si vous décidez de résilier votre assurance dentaire après la période obligatoire de 12 mois, vous devrez attendre 24 mois avant de souscrire cette assurance à nouveau. 

Renseignements connexes 

• Informez-vous sur l’assurance dentaire du RAER

Nous vous recommandons vivement d’appeler le service d’assistance voyage du RAEO en cas d’incident pour obtenir de l’aide afin de trouver le bon fournisseur et de l’aide pendant le processus de présentation de demande de règlement. Veuillez utiliser les numéros de téléphone ci-dessous : 

• au Canada ou aux États-Unis : 1 800 936-6226
• à l’extérieur du Canada et des États-Unis : 519 742-3556.

Dans la mesure du possible, les demandes de règlement d’assurance voyage sont payées directement au fournisseur par le Service d’assistance voyage du RAEO. Les demandes de règlement de frais de voyage, si elles sont payées au prestataire, doivent parvenir au Service d’assistance voyage du RAEO au plus tard 12 mois après la date à laquelle les frais admissibles ont été engagés.

Si vous devez payer immédiatement, demandez une facture détaillée du fournisseur de services et des notes claires du médecin, y compris une évaluation de votre état de santé. N’oubliez pas de communiquer avec le Service d’assistance voyage du RAEO avant d’effectuer tout paiement, si possible. 

Vous pouvez présenter vos demandes de règlement à l’assistance voyage du RAEO (CanAssistance) l’UNE de deux façons :

• En ligne à canassistance.com/assures/reclamations.
• Par la poste ; veuillez communiquer avec le Service d’assistance voyage du RAEO au 1 800 936-6226 pour obtenir un formulaire de demande de règlement et des directives précises pour la présentation de votre demande.   

Veillez à décrire votre couverture d’assurance voyage au Service d’assistance voyage du RAEO lorsque vous présentez des demandes de règlement. Les demandes de règlement doivent être envoyées ensemble, reçus d’origine à l’appui, au Service d’assistance voyage du RAEO. Au moment de la demande de règlement, il peut vous être demandé de remplir un questionnaire concernant les services rendus.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur l’assurance voyage du RAER et consulter la FAQ, rendez-vous à raeo.com/pour-la-retraite/assurance-voyage.

Le PMO couvre la majeure partie du coût de plus de 5 000 médicaments sur ordonnance pour les résident.e.s de l’Ontario âgé.e.s de plus de 65 ans. 

Les réponses aux questions fréquemment posées sur le PMO se trouvent ici : raeo.com/pourquoi-le-raeo/nouvelles-et-mises-a-jour/more-about-the-ontario-drug-benefit-program. 

Que doivent payer les membres du RAER ?
Pour tous les membres du RAER âgés de 65 ans et plus, la franchise que vous payez au début de l’année de couverture du PMO (d’août à juillet) est de 100 $. Par exemple, lorsqu’il remplit une ordonnance à la pharmacie en août, au début de l’année de couverture du PMO, le membre du RAER doit payer : 

• la franchise unique de 100 $ ; et 
• jusqu’à 6,11 $ pour chaque médicament prescrit, rempli ou renouvelé jusqu’à ce que la limite annuelle de 100 $ fixée par le PMO soit atteinte. Ce montant est appelé la « quote-part ». 

Une fois la limite de 100 $ atteinte, vous devrez payer de votre poche les médicaments prescrits, car votre couverture du RAER ne couvre pas les médicaments du PMO. Les médicaments non couverts par le PMO peuvent être remboursés par votre couverture du RAER.   La franchise unique de 100 $ peut être remboursée par votre assurance du RAER (à l’exclusion des frais d’exécution d’ordonnance).

Pour en savoir plus sur le PMO, visitez le site Web du gouvernement de l’Ontario ou composez le 1 866 532-3161.

Pour être admissible à l’assurance comme personne à charge au-dessus de l’âge limite* au titre de votre police du RAER, après avoir atteint l’âge de 21 ans, votre enfant doit :

• être célibataire ;
• étudier à temps plein dans un établissement d’enseignement accrédité ;
• ne pas être titulaire d’un contrat directement avec le RAER ou avoir droit à une assurance en tant qu’employé.e dans le cadre d’un autre régime d’assurance collective ; 
• ne pas travailler à temps plein.

*La couverture pour les personnes à charge au-dessus de l’âge limite est maintenue jusqu’à ce qu’elles atteignent l’âge de 31 ans, si les critères ci-dessus continuent d’être remplis. Veuillez vous connecter au site des membres du RAER pour consulter votre contrat du RAER et connaitre la définition d’un « enfant ».

Personne à charge âgée de 21 ans : Si votre enfant est inscrit.e à un programme à temps plein et que sa couverture doit être maintenue, vous devez communiquer avec le RAER avant que votre personne à charge n’atteigne l’âge de 21 ans et remplir le formulaire pour un.e étudiant.e à charge au-dessus de l’âge limite pour garantir le maintien de la couverture.

Personne à charge âgée de 21 à 30 ans : La recertification de la couverture des personnes à charge au-dessus de l’âge limite admissibles est requise chaque année.

Couverture de personne à charge handicapée ayant dépassé l’âge limite : Les personnes à charge âgées de plus de 21 ans peuvent être admissibles à une couverture ou un maintien de couverture lorsqu’elles sont incapables de subvenir à leurs besoins en raison d’une déficience mentale ou physique survenue avant l’âge de 21 ans. 

N’oubliez pas que deux (2) membres de la famille peuvent être admissibles à la couverture de couple. Si vous n’avez pas de conjoint.e admissible, vous et un enfant à charge pouvez bénéficier du tarif pour couple.

Les membres qui bénéficient d’une assurance maladie et/ou dentaire avec le RAER (Régime d’assurance des enseignantes et des enseignants retraités) recevront un reçu pour les primes d’assurance qu’ils ont payées au cours de l’année fiscale en cours. Vous pourrez consulter ce reçu dans le site à l’intention des membres du RAER d’ici la fin de février.

Si vous avez pris votre retraite au cours de l’année fiscale en cours et que vos primes d’assurance vie de base et/ou d’assurance mort et mutilation accidentelles (MMA) se sont élevées à plus de 25 $ au cours de l’année, vous recevrez un feuillet T4A du RAEO par la poste d’ici la fin du mois de février. Si vous avez pris votre retraite avant l’année fiscale en cours, vous n’avez pas droit à un feuillet T4A. 

Pour vous inscrire au site des membres du RAER, veuillez vous rendre à la page rtip.otip.com/login et cliquez sur Créez votre compte pour suivre les étapes et vous inscrire. Si vous avez besoin d’aide avec votre inscription, vous pouvez consulter les instructions sur comment faire ici.

S’il s’agit de votre première utilisation du nouveau site protégé du RAER à l’intention des membres, vous devrez tout d’abord créer un compte dans le site. Si vous êtes déjà inscrit.e au compte du RAER à l’intention des membres, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vous connecter à votre compte actuel.

Pour vous inscrire, veuillez vous rendre à la page rtip.otip.com/login et cliquez sur « Créez votre compte » pour suivre les étapes et vous inscrire. Si vous avez besoin d’aide avec votre inscription, vous pouvez consulter les instructions sur comment faire ici. 

Une fois votre compte créé, vous pouvez établir une connexion en suivant les étapes ci-dessous :

1. Cliquez sur Connexion dans le coin supérieur droit du raeo.com.
2. Sélectionnez RAER (pour les membres retraités) du menu déroulant pour accéder au site des membres du RAER. Connectez-vous en utilisant votre adresse électronique et votre mot de passe. 
3. Une fois la connexion établie, vous pouvez présenter une demande et voir son statut, consulter vos protections et mettre à jour les données de votre compte.

Pourquoi utiliser le site à l’intention des membres du RAER ? Les services en ligne incluent vous permettent de :

• présenter en ligne des demandes de règlement ;
• mettre à jour vos renseignements personnels ;
• prendre connaissance des détails de votre assurance ;
• accéder à votre contrat du RAER ;
• voir l’état des demandes de règlement en cours et antérieures.
• avoir un accès numérique aux reçus annuels pour les primes payées. 

1. Après vous être connecté.e à votre compte de membre, vous verrez votre nom dans le coin supérieur droit de la page. Cliquez sur la flèche déroulante et sélectionnez Votre compte.
2. Sous l’onglet Tout sur vous, choisissez Quel courriel devons-nous utiliser ?
3. Entrez votre adresse courriel personnelle dans la case Nouvelle adresse électronique.
4. Cliquez sur Sauvegarder les modifications.

Si vous n’êtes pas inscrit.e au site à l’intention des membres du RAER, vous pouvez également communiquer avec le centre d’appels du RAER par courriel, changementsderegimeetfacturation@RAER.RAEO.com.

Pour vous inscrire au site des membres du RAER, veuillez vous rendre à la page rtip.otip.com/login et cliquez sur Créez votre compte pour suivre les étapes et vous inscrire. Si vous avez besoin d’aide avec votre inscription, vous pouvez consulter les instructions sur comment faire ici.

Pour mettre à jour votre adresse actuelle : 

1. Après vous être connecté.e à votre compte de membre, sélectionnez votre nom dans le coin supérieur droit de la page, puis sélectionnez Votre compte du RAEO dans le menu déroulant.
2. Sélectionnez la case déroulante Qui et où ? pour mettre à jour votre adresse. 

Pour vous inscrire au site des membres du RAER, veuillez vous rendre à la page rtip.otip.com/login et cliquez sur Créez votre compte pour suivre les étapes et vous inscrire. Si vous avez besoin d’aide avec votre inscription, vous pouvez consulter les instructions sur comment faire ici.

Si vous rencontrez des difficultés à mettre à jour votre adresse en ligne, veuillez nous envoyer votre nouvelle adresse de l’UNE des manières suivantes : 

• envoyez un courriel à changementsderegimeetfacturation@RAER.RAEO.com, ou 
• téléphonez au centre d’appels du RAER au 1 833 318-2811. 

Pour obtenir une réponse rapide à votre demande, veuillez indiquer votre numéro de régime et votre numéro de membre du RAER dans toute correspondance (n’indiquez aucune autre information personnelle comme les données bancaires).

Veuillez noter que si vous déménagez au Québec, vos tarifs changeront, car les tarifs pour les résident.e.s du Québec varient. 

Pour les demandes de règlement déjà enregistrées, mais qui ont été refusées, vous devrez soumettre des informations supplémentaires sur le site des membres du RAER. Veuillez suivre les instructions qui suivent :  

1. Après vous être connecté.e à votre compte de membre, cliquez sur le menu déroulant Vos demandes de règlement et sélectionnez Antécédents de sinistres.  

2. Recherchez la demande qui nécessite des informations supplémentaires pour être approuvée et cliquez sur le bouton + sur le côté droit pour voir tous les détails.  

3. Sélectionnez Télécharger et ajoutez le document requis à votre demande de règlement.

Si vous devez envoyer des formulaires d’autorisation préalable pour des médicaments (ou des services médicaux) en ligne : 

1. Après vous être connecté.e à votre compte membre en suivant les étapes 1 et 2 ci-dessus, cliquez sur Pour nous joindre. 

2. Cliquez sur Envoyer des documents et suivez les autres étapes.

Si vous avez besoin de présenter une demande de règlement de voyage du RAER, consultez la page raeo.com/pour-la-retraite/assurance-voyage/presentez-une-demande-de-reglement. 

Pour vous inscrire au site des membres du RAER, veuillez vous rendre à la page rtip.otip.com/login et cliquez sur Créez votre compte pour suivre les étapes et vous inscrire. Si vous avez besoin d’aide avec votre inscription, vous pouvez consulter les instructions sur comment faire ici.

Si vous avez besoin d’aide pour télécharger des documents, composez le 1 833 318-2811 pour joindre le centre d’appels du RAER.   

Les étudiant.e.s à charge admissibles sont couvert.e.s lorsqu’ils ou elles étudient à l’extérieur du pays. La couverture est identique à votre assurance voyage ; cependant, l’assurance n’est en vigueur que pour les voyages à l’étranger de jusqu’à 60 jours. Il est donc important d’obtenir de l’assurance voyage individuelle pour protéger vos personnes à charge au-delà de cette période. Pour plus d’information sur l’assurance voyage, consultez la page raeo.com/pour-la-retraite/assurance-voyage.  

Assurance voyage pour les personnes à charge handicapées ayant dépassé l’âge limite 
Il n’y a aucune limite d’âge pour les enfants à charge célibataires qui sont incapables de subvenir à leurs propres besoins en raison d’une déficience mentale ou physique survenue avant l’âge de 21 ans. N’oubliez pas que deux (2) membres de la famille peuvent être admissibles à la couverture de couple. Si vous n’avez pas de conjoint.e admissible, vous et un enfant à charge pouvez bénéficier du tarif pour couple. 

Pour toute question à propos de votre assurance voyage, communiquez avec le centre d’appels du RAER au 1 833 318-2811 ou écrivez-vous à changementsderegimeetfacturation@RAER.RAEO.com. 

Liens connexes : Mes personnes à charge sont-elles couvertes par mon assurance voyage en cas d’urgence ?

Les personnes à charge inscrites à votre assurance maladie du RAER sont admissibles aux services d’assistance voyage en cas d’urgence. 

L’assurance voyage du RAER offre aux membres admissibles et à leurs personnes à charge lorsqu’ils voyagent en dehors de leur province de résidence, une couverture de 10 millions de dollars, la vie durant, pour les services d’urgence. Une couverture jusqu’à 100 jours consécutifs par voyage, nombre de voyages illimités par année.  

Pour obtenir de plus amples renseignements sur l’assurance voyage du RAER et consulter la FAQ, rendez-vous à raeo.com/pour-la-retraite/assurance-voyage. Pour en savoir plus sur votre assurance voyage, veuillez consulter votre contrat du RAER. 

Si vous êtes membre du RAER :

1. Une fois connecté.e à votre compte membre, sélectionnez l’icône d’aide puis l’option vers la page d’aide dans le menu déroulant. 

2. Cliquez sur Envoyez-nous un message en ligne.  

Pour vous inscrire au site des membres du RAER, veuillez vous rendre à la page rtip.otip.com/login et cliquez sur Créez votre compte pour suivre les étapes et vous inscrire. Si vous avez besoin d’aide avec votre inscription, vous pouvez consulter les instructions sur comment faire ici.

1. Après vous être connecté.e à votre compte de membre, sélectionnez votre nom dans le coin supérieur droit de la page, puis sélectionnez Votre compte du RAEO dans le menu déroulant. 

2. Sous l’onglet Tout sur vous, choisissez Imprimer ma carte d’identité.  

Veuillez noter que la carte avantages ne sera établie qu’au nom du membre (c’est-à-dire qu’elle ne sera pas établie au nom d’un.e conjoint.e ou d’une personne à charge). Cependant, vous pouvez imprimer autant de cartes que nécessaire pour les donner aux membres de votre famille qui sont couverts par le régime.

Pour vous inscrire au site des membres du RAER, veuillez vous rendre à la page rtip.otip.com/login et cliquez sur Créez votre compte pour suivre les étapes et vous inscrire. Si vous avez besoin d’aide avec votre inscription, vous pouvez consulter les instructions sur comment faire ici.

1.  Une fois connecté.e, sélectionnez l’onglet Mon profil et cliquez sur Mettre à jour les renseignements sur les virements automatiques et les RRE.
2. Entrez le numéro de transit, le numéro d’institution financière, le numéro de compte et Indiquez de nouveau le numéro de compte.
3. Entrez votre Nouvelle adresse électronique si vous voulez consulter vos relevés en ligne.
4. Cliquez sur Soumettre. Une fenêtre de confirmation devrait apparaître pour confirmer que vos données bancaires ont été mises à jour.

REMARQUES IMPORTANTES 
•    Il est recommandé que vous modifiez vos renseignements à partir de votre ordinateur personnel.
•    L’accès au site à l’intention des membres est limité à l’Amérique du Nord.

Pour vous inscrire au site des membres du RAER, veuillez vous rendre à la page rtip.otip.com/login et cliquez sur Créez votre compte pour suivre les étapes et vous inscrire. Si vous avez besoin d’aide avec votre inscription, vous pouvez consulter les instructions sur comment faire ici.

Tous les régimes d’assurance du RAER prévoient le remboursement de 80 % des frais admissibles, jusqu’à un maximum combiné de 1 350 $ par année civile pour les services paramédicaux.
 
Veuillez consulter votre contrat du RAER sur le site des membres du RAER pour obtenir plus de détails sur votre couverture.
 
Pour consulter votre contrat du RAER en ligne :

1. Après vous être connecté.e à votre compte de membre, sélectionnez votre nom dans le coin supérieur droit de la page, puis sélectionnez Votre compte du RAEO dans le menu déroulant.

2. Sous l’onglet Votre couverture, choisissez Votre contrat RAER.

Pour vous inscrire au site des membres du RAER, veuillez vous rendre à la page rtip.otip.com/login et cliquez sur Créez votre compte pour suivre les étapes et vous inscrire. Si vous avez besoin d’aide avec votre inscription, vous pouvez consulter les instructions sur comment faire ici.

Les personnes à charge âgées de plus de 21 ans peuvent être admissibles à une couverture ou un maintien de couverture lorsqu’elles sont incapables de subvenir à leurs besoins en raison d’une déficience mentale ou physique survenue avant l’âge de 21 ans. La preuve de l’état de la personne à charge doit être fournie dans les 30 jours suivant l’atteinte de l’âge limite (21 ans).

Pour confirmer que votre personne à charge est couverte, veuillez communiquer avec le RAER de l’UNE des deux manières suivantes : 

• Envoyez un courriel, changementsderegimeetfacturation@RAER.RAEO.com ou 

• Téléphonez le centre d’appels du RAER au 1 833 318-2811. 

Nous vérifierons que votre régime d’assurance couvre bien votre personne à charge et mettrons à votre disposition le formulaire Demande de couverture pour une personne à charge handicapée ayant dépassé l’âge limite. Si ce n’est pas déjà fait, vous allez devoir remplir le formulaire et nous le retourner pour nous permettre de confirmer votre admissibilité.  

1. Une fois connecté.e à votre compte de membre, cliquez sur Vos demandes de règlement et sélectionnez Antécédents de sinistres du menu déroulant.

2. À la page des antécédents de sinistres, vous pouvez effectuer des recherches par type de demande, date, membre de la famille et état.

Pour vous inscrire au site des membres du RAER, veuillez vous rendre à la page rtip.otip.com/login et cliquez sur Créez votre compte pour suivre les étapes et vous inscrire. Si vous avez besoin d’aide avec votre inscription, vous pouvez consulter les instructions sur comment faire ici.

1. Après vous être connecté.e à votre compte de membre, sélectionnez votre nom dans le coin supérieur droit de la page, puis sélectionnez Votre compte du RAEO dans le menu déroulant.

2. Dans la section Tout sur vous, choisissez Changer votre mot de passe (veillez à utiliser un mot de passe unique, 1234 ne suffit pas). 

3. En utilisant les exigences énumérées, créez votre nouveau mot de passe. 

4. Cliquez sur Sauvegarder les modifications.

Mot de passe oublié 
Si vous avez oublié votre mot de passe, rendez-vous à la page rtip.otip.com/login et cliquez sur Connexion. Sur la page de connexion, sélectionnez Mot de passe oublié et suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe. 

S’inscrire dans le site du RAER à l’intention des membres
Pour vous inscrire au site des membres du RAER, veuillez vous rendre à la page rtip.otip.com/login et cliquez sur Créez votre compte pour suivre les étapes et vous inscrire. Si vous avez besoin d’aide avec votre inscription, vous pouvez consulter les instructions sur comment faire ici.

1. Après vous être connecté.e à votre compte de membre, vous verrez sur la page d’accueil vos demandes de règlement récentes, ainsi que l’état de leur traitement. 

2. Pour consulter l’ensemble de vos demandes, cliquez sur Mes demandes de règlements, ensuite Antécédents de sinistres. 

Pour vous inscrire au site des membres du RAER, veuillez vous rendre à la page rtip.otip.com/login et cliquez sur Créez votre compte pour suivre les étapes et vous inscrire. Si vous avez besoin d’aide avec votre inscription, vous pouvez consulter les instructions sur comment faire ici.

Pour présenter des demandes de règlement, vous devrez créer un compte dans le site du RAER à l’intention des membres. Pour vous inscrire au site des membres du RAER, veuillez vous rendre à la page rtip.otip.com/login et cliquez sur Créez votre compte pour suivre les étapes et vous inscrire. Si vous avez besoin d’aide avec votre inscription, vous pouvez consulter les instructions sur comment faire ici.

Une fois inscrit.e sur le site des membres du RAER, ou pour les membres déjà inscrits, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour présenter vos demandes de règlement : 

1. Après vous être connecté.e à votre compte de membre, sélectionnez Vos demandes de règlement, puis Présenter une demande de règlement. 

2. Suivez les étapes indiquées pour soumettre votre demande.

Vérifier l’état de votre demande de règlement au titre du RAER
Une fois qu’une demande de règlement a été présentée, vous pouvez en vérifier l’état en suivant les étapes ci-dessous sur le site à l’intention des membres du RAER : 

1. Après vous être connecté.e à votre compte de membre, vous verrez sur la page d’accueil vos demandes de règlement récentes, ainsi que l’état de leur traitement. 

2. Pour consulter l’ensemble de vos demandes, cliquez sur Mes demandes de règlements, ensuite Antécédents de sinistres.

Votre assurance médicaments couvre divers médicaments sur ordonnance. Certains médicaments ne sont pas couverts par le régime. Cependant, il est généralement possible de trouver un médicament de rechange dans la liste de médicaments, à moindre coût. Nous vous suggérons de parler à votre médecin des médicaments de rechange couverts par le régime. 
 
Vérifier votre admissibilité à l’assurance :

1. Connectez-vous à votre compte de membre et cliquez sur Votre assurance maladie.

2. Sélectionnez Médicament.

3. Entrez le nom du médicament ou le numéro d’identification du médicament (DIN). 

4. Cliquez sur Rechercher.

Pour vous inscrire au site des membres du RAER, veuillez vous rendre à la page rtip.otip.com/login et cliquez sur Créez votre compte pour suivre les étapes et vous inscrire. Si vous avez besoin d’aide avec votre inscription, vous pouvez consulter les instructions sur comment faire ici.

Vous trouverez de plus amples informations sur l’assurance voyage du RAER, notamment sur la manière de présenter une demande de règlement et sur les réponses aux questions les plus fréquentes ici : raeo.com/pour-la-retraite/assurance-voyage. Pour consulter les détails précis de votre couverture, veuillez lire votre contrat du RAER en suivant les étapes ci-dessous.

Accéder à votre contrat du RAER :

1. Après vous être connecté.e à votre compte de membre, sélectionnez votre nom dans le coin supérieur droit de la page, puis sélectionnez Votre compte du RAEO dans le menu déroulant.

2. Sous l’onglet Votre couverture, choisissez Votre contrat RAER. Vous pouvez également accéder à une lettre de confirmation de l’assurance voyage, si nécessaire.

Pour vous inscrire au site des membres du RAER, veuillez vous rendre à la page rtip.otip.com/login et cliquez sur Créez votre compte pour suivre les étapes et vous inscrire. Si vous avez besoin d’aide avec votre inscription, vous pouvez consulter les instructions sur comment faire ici.

Vous pouvez accéder à votre contrat du RAER sur le site à l’intention des membres du RAER en suivant les étapes ci-dessous. 

1. Après vous être connecté.e à votre compte de membre, sélectionnez votre nom dans le coin supérieur droit de la page, puis sélectionnez Votre compte du RAEO dans le menu déroulant.

2. Sous l’onglet Votre couverture, choisissez Votre contrat RAER.

Pour vous inscrire au site des membres du RAER, veuillez vous rendre à la page rtip.otip.com/login et cliquez sur Créez votre compte pour suivre les étapes et vous inscrire. Si vous avez besoin d’aide avec votre inscription, vous pouvez consulter les instructions sur comment faire ici.

L’année d’imposition du Canada est du 1^er janvier au 31 décembre. Les feuillets de fin d’année (y compris les feuillets T4A) sont envoyés aux contribuables/membres au plus tard le 28 février de chaque année.
 
Feuillet T4 : relevé de revenus d’emploi pour l’année d’imposition. Il vous est remis par votre conseil scolaire, votre employeur.
 
Feuillet T4A : relevé de revenu de pension et d’avantages imposables (p. ex., assurance vie de base, mort et mutilation accidentelles). Il est établi par le RAEO, l’administrateur du régime de votre fiducie de soins de santé.

Si les primes de votre assurance vie de base, de votre assurance MMA, de votre assurance vie complémentaire et de votre assurance MMA complémentaire (le cas échéant) sont payées par votre Fiducie de soins de santé, vous recevrez un feuillet T4A pour ces avantages imposables. Avant 2017, ces montants auraient figuré comme avantages imposables au T4 préparé par votre employeur/conseil scolaire.

Le montant des avantages imposables est calculé sur la base des primes payées par votre fiducie pour la présente année d’imposition (de janvier à décembre).
 
REMARQUE :

• Le feuillet T4A du RAEO ne contiendra pas de renseignements sur le revenu de pension.

Si vous résidez au Québec, nous vous enverrons une lettre vous donnant les renseignements sur vos primes d’assurance maladie et dentaire dont vous aurez besoin pour répondre aux exigences de Revenu Québec en matière d’imposition.

• Le feuillet T4A du RAEO inclura l’assurance vie de base et l’assurance pour mort et mutilation accidentelles. Il ne contiendra pas de renseignements sur votre régime de pension.

Si vous êtes admissible à recevoir un feuillet T4A, vérifiez au site protégé à l’intention des membres à partir de la fin février pour y avoir accès en ligne et en toute sécurité, jusqu’au 31^er mai. Après le 31^er mai, vous pourrez vous rendre au site Web de l’Agence du revenu du Canada pour consulter votre feuillet T4A. 

Si vous n’avez pas donné votre consentement pour accéder à votre feuillet T4A en ligne ou si vous n’avez pas accès au site protégé du RAEO à l’intention des participants, vous recevrez votre feuillet T4A par la poste. Nous enverrons le feuillet T4A à l’adresse que le RAEO a reçue de votre conseil scolaire. 

Note : Conformément aux lignes directrices de l’Agence du revenu du Canada (ARC) pour la distribution des T4A, le RAEO n’a plus besoin d’obtenir votre consentement pour vous fournir un feuillet T4A numérique par l’intermédiaire du site protégé à l’intention des membres. Pour mieux protéger vos renseignements personnels, votre feuillet T4A sera versé dans le site protégé à l’intention des membres du RAEO à la fin de février (les exceptions pour les envois par la poste).

En plus de votre salaire, votre employeur pourrait vous offrir des avantages comme une assurance vie collective, de l’assurance mort et mutilation accidentelles et/ou de l’assurance maladie. Conformément aux exigences de l’Agence du revenu du Canada, votre employeur pourrait devoir inclure la valeur de ces avantages dans votre revenu imposable (p. ex., votre salaire). 
  
Si les primes de votre assurance vie de base, de votre assurance MMA, de votre assurance vie complémentaire et de votre assurance MMA complémentaire (le cas échéant) sont payées par votre Fiducie de soins de santé, vous recevrez un feuillet T4A pour ces avantages imposables d’ici la fin de février. 
  
Le montant des avantages imposables est calculé sur la base des primes payées par votre Fiducie pour l’année d’imposition (de janvier à décembre). Avant 2017, ces montants auraient figuré comme avantages imposables au T4 préparé par votre employeur/conseil scolaire. 
  
REMARQUE : Si vous résidez au Québec, nous vous enverrons une lettre vous donnant les renseignements sur vos primes d’assurance maladie et dentaire dont vous aurez besoin pour répondre aux exigences de Revenu Québec en matière d’imposition. 
 
Pour en savoir plus sur les avantages imposables, veuillez vous rendre au site Web de l’Agence du revenu du Canada.  

Le relevé 1 est destiné uniquement aux résidents du Québec, puisqu’il est exigé par Revenu Québec. 
  
Le relevé 1 est produit par tout employeur qui a versé des sommes à un employé ou à une employée. 
  
Si vous résidez au Québec, vous pouvez communiquer avec votre employeur si vous avez besoin d’une copie de votre relevé 1. 
  
Pour en savoir plus, consultez le site Web de Revenu Québec. 

Si l’assurance vie de base, l’assurance MMA, l’assurance vie complémentaire et l’assurance MMA complémentaire (le cas échéant) sont payées par votre Fiducie de soins de santé, vous recevrez un feuillet T4A pour ces avantages imposables. Avant 2017, ces montants auraient figuré comme avantages imposables au T4 préparé par votre employeur/conseil scolaire.

Le montant des avantages imposables est calculé sur la base des primes payées par votre fiducie pour l'année civile (de janvier à décembre).
 
REMARQUES :

• Le feuillet T4A du RAEO ne contiendra pas de renseignements sur le revenu de pension.
• Si vous résidez au Québec, nous vous enverrons une lettre vous donnant les renseignements sur vos primes d’assurance maladie et dentaire dont vous aurez besoin pour répondre aux exigences de Revenu Québec en matière d’imposition.
• Si des modifications doivent être apportées aux montants de 2020, elles seront incluses dans le feuillet T4A de 2021.

Les personnes qui ne donnent pas la permission de mettre leur feuillet en ligne ou qui n’ont plus accès au site du RAEO à l’intention des membres du régime recevront leur feuillet T4A par la poste (Postes Canada). Tous les feuillets T4A seront envoyés par la poste d’ici le fin février.

Vous recevrez un avis de réévaluation de l’Agence du revenu du Canada, qui comprendra une modification à vos avantages imposables. 
 
En plus de vous envoyer l’information corrigée du T4A, le RAEO enverra aussi une version électronique du feuillet à l’Agence du revenu du Canada.

Vous recevrez un avis de réévaluation de l’Agence du revenu du Canada, qui comprendra une modification à vos avantages imposables. 

En plus de vous envoyer l’information corrigée du T4A, le RAEO enverra aussi une version électronique du feuillet à l’Agence du revenu du Canada.

Le feuillet T4A sera disponible en ligne du 28 février au 31 mai. Connectez-vous au site protégé du RAEO à l’intention des participants pour consulter votre feuillet T4A. 
 
Après cette date, vous pourrez vous rendre au site Web de l’Agence du revenu du Canada pour consulter votre feuillet T4A. 

Note : Conformément aux lignes directrices de l’Agence du revenu du Canada (ARC) pour la distribution des T4A, le RAEO n’a plus besoin d’obtenir votre consentement pour vous fournir un feuillet T4A numérique par l’intermédiaire du site protégé à l’intention des membres. Pour mieux protéger vos renseignements personnels, votre feuillet T4A sera versé dans le site protégé à l’intention des membres du RAEO à la fin de février (les exceptions pour les envois par la poste).

Vous pouvez obtenir votre relevé T4A en ligne par l’intermédiaire du site protégé du RAEO à l’intention des participants entre le 28 février et le 31 mai. Après cette date, vous pourrez vous rendre au site Web de l’Agence du revenu du Canada pour consulter votre feuillet T4A. 

Note : Conformément aux lignes directrices de l’Agence du revenu du Canada (ARC) pour la distribution des T4A, le RAEO n’a plus besoin d’obtenir votre consentement pour vous fournir un feuillet T4A numérique par l’intermédiaire du site protégé à l’intention des membres. Pour mieux protéger vos renseignements personnels, votre feuillet T4A sera versé dans le site protégé à l’intention des membres du RAEO à la fin de février (les exceptions pour les envois par la poste).

Veuillez communiquer avec votre conseil scolaire/employeur pour mettre à jour votre adresse. 
  
Si vous n’avez pas reçu de votre feuillet T4A d’ici le 15 mars, vous pouvez communiquer avec les services d’assurance du RAEO au 1-866-783-6847 ou envoyer un courriel sécurisé en vous connectant à Mes demandes de règlement, puis en cliquant sur l’onglet Pour nous joindre. 
  
Vous pouvez toujours utiliser les montants sur votre feuillet T4A pour votre déclaration de revenus. 
  
Vous pouvez obtenir votre relevé T4A en ligne par l’intermédiaire du site protégé du RAEO à l’intention des participants entre le 28 février et le 31 mai. Après cette date, vous pourrez vous rendre au site Web de l’Agence du revenu du Canada pour consulter votre feuillet T4A. 

Si les primes de votre assurance vie de base, de votre assurance MMA, de votre assurance vie complémentaire et de votre assurance MMA complémentaire (le cas échéant) sont payées par votre Fiducie de soins de santé, vous recevrez un feuillet T4A pour ces avantages imposables d’ici la fin de février. 
  
Avant 2017, ces montants auraient figuré comme avantages imposables au T4 préparé par votre employeur/conseil scolaire. 
  
Le montant des avantages imposables est calculé sur la base des primes payées par votre Fiducie pour l’année d’imposition (de janvier à décembre). 
  
À NOTER : Si vous résidez au Québec, nous vous enverrons une lettre vous donnant les renseignements sur vos primes d’assurance maladie et dentaire dont vous aurez besoin pour répondre aux exigences de Revenu Québec en matière d’imposition. 

La case 14 indique votre numéro d’identification du RAEO. Conformément aux directives à l’endos du feuillet T4A, n’indiquez pas cette information dans votre déclaration de revenus.

L’année d’imposition du Canada est du 1^er janvier au 31 décembre. Conformément aux lignes directrices de l’Agence du revenu du Canada (ARC) pour la distribution des T4A, le RAEO n’a plus besoin d’obtenir votre consentement pour vous fournir un feuillet T4A numérique par l’intermédiaire du site protégé à l’intention des membres. Pour mieux protéger vos renseignements personnels, votre feuillet T4A sera versé dans le site protégé à l’intention des membres du RAEO à la fin de février (les exceptions pour les envois par la poste).

Les membres qui avaient consenti à recevoir une copie papier au cours des dernières années ne recevront pas automatiquement leur feuillet T4A par la poste en février (les exceptions pour les envois par la poste sont énumérées ci-dessous).

Vous pourrez consulter votre feuillet T4A numérique dans le site protégé à l’intention des membres du RAEO à la fin de février. Une fois votre feuillet T4A disponible, vous pourrez en télécharger une copie pour vos dossiers numériques ou pour l’imprimer. 

Exceptions : des membres du régime recevront une copie papier du feuillet T4A par la poste d’ici le 29 février dans les cas suivants :

• Vous êtes en congé ou avez quitté votre poste pour un départ à la retraite; et/ou

• Vous n’avez pas accès au site protégé à l’intention des membres en raison de la fin de votre emploi.

Si vous habitiez au Québec durant l’année d’imposition 2020, vous recevrez également une lettre du RAEO au sujet du montant des primes de l’assurance maladie et dentaire qui sont payées pour vous. Vous devez inclure ce montant dans votre déclaration de revenus.

Si vous avez changé de conseil scolaire ou de régime d’assurance (différente fiducie de soins de santé) au cours de l’année d’imposition, vous pourriez avoir différents numéros d’identification du RAEO. Dans ce cas, vous recevrez un feuillet T4A pour chaque numéro d’identification du RAEO. Tous les feuillets T4A doivent être utilisés pour votre déclaration de revenus.
 
De nouveaux feuillets T4A peuvent être émis si :

• Il y a eu un changement après l’émission du premier feuillet T4A;
• Le feuillet T4A a été émis par erreur et a donc été annulé.

Ces feuillets T4A porteront la mention « MODIFIÉ » ou « ANNULÉ » pour indiquer qu’il ne s’agit pas du feuillet T4A original. Nous enverrons aussi des copies de ces feuillets T4A à l’Agence du revenu du Canada.
 
Les montants indiqués sur un feuillet T4A « MODIFIÉ » devraient être inclus dans la déclaration de revenus.
 
Tout feuillet T4A ANNULÉ invalide le feuillet T4A original émis. Vous ne devriez pas inclure les renseignements de ces feuillets T4A dans votre déclaration de revenus.

Vous pouvez vous rendre au site Web de l’Agence du revenu du Canada pour consulter vos feuillets T4A des années antérieures. 

Si vous avez payé une partie de vos primes au RAEO par prélèvement automatique sur le compte (PAC), vous recevrez un reçu d’ici la fin de février.
 
Si vous avez payé vos primes par retenues à la source, votre feuillet T4A du conseil scolaire pourrait aussi être votre reçu. Ou, consultez votre dernier bordereau de paie de l’année pour trouver ce montant.

Si le numéro d’assurance sociale (NAS) sur votre feuillet T4A est erroné, veuillez communiquer avec votre employeur et avec les services d’assurance du RAEO au 1-866-783-6847.

Un nouveau feuillet T4A vous sera émis.

Il est essentiel que cette erreur soit corrigée; un NAS erroné peut avoir un effet sur vos futures prestations du Régime de pensions du Canada (RPC). De plus, un NAS erroné peut avoir un impact sur votre régime de pension agréé (RPA) et vos contributions à un régime enregistré d’épargne-retraite (REER) maintenant et à l’avenir. 

Si votre adresse est erronée, vous n’avez qu’à entrer la bonne information dans votre déclaration de revenus. 
  
Veuillez communiquer avec votre conseil scolaire/employeur pour mettre à jour votre adresse.  

La case 119 doit être inscrite à la ligne 104. Vous trouverez les directives à ce sujet dans la section d’information du feuillet T4A.

Si les primes de votre assurance vie de base, de votre assurance MMA, de votre assurance vie complémentaire et de votre assurance MMA complémentaire (le cas échéant) sont payées par votre Fiducie de soins de santé, elles sont considérées comme un avantage imposable qui est déclaré sur un feuillet T4A.   Vous devez inclure ce montant dans votre déclaration de revenus.

Le montant qui figure sur le feuillet T4A est calculé en fonction des primes de l’assurance vie de base, de l’assurance MMA de base, de l’assurance vie complémentaire et de l’assurance MMA complémentaire qui ont été payées pour vous pour l’année d’imposition (de janvier à décembre).

Votre police d’assurance habitation ou de biens se renouvelle habituellement chaque année à l’anniversaire de la date d’achat de l’assurance. Pour connaître la date de renouvellement de votre police d’assurance, consultez vos documents de police.  

Les assureurs regroupent les primes de plusieurs pour couvrir les pertes d’un membre. Votre compagnie d’assurance estime le coût annuel ou la prime relié au risque que représente la couverture de votre véhicule ou de vos biens. Les primes sont établies en fonction des sommes que les compagnies d’assurance croient qu’elles auront à payer en demandes de règlement au cours de l’année à venir.

Votre compagnie d’assurance se sert des primes mises en commun pour régler les pertes des quelques clients qui ont fait des demandes de règlement au cours de l’année. Cela dit, si vous n’avez pas fait de demande de règlement ou si vous n’avez pas modifié votre police au cours de l’année, il se peut que vos tarifs aient augmenté en raison de la fréquence et de la gravité des sinistres dans votre région.

Pour chaque type de police, il y a de nombreux facteurs qui entrent en ligne de compte dans le calcul des tarifs lors des nouvelles affaires et des renouvellements. 

Une police d’assurance est un contrat. Comme dans tout contrat, une pénalité est à prévoir si le contrat est rompu.

L’assurance responsabilité civile constitue une protection financière, pour vous et votre famille. Elle vous offre une couverture pour les blessures corporelles et les dommages matériels subis par une autre personne et dont vous ou un membre de votre famille êtes tenus légalement responsables. La police comporte des exclusions qui contiennent souvent des exceptions. Pour savoir ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas, il est essentiel que vous lisiez votre police. Vous pouvez aussi parler à un représentant ou une représentante du RAEO pour en apprendre davantage sur ce qui est couvert par votre police.
 

En Ontario, aucune taxe de vente n’est exigible sur l’assurance automobile pour les véhicules de tourisme, les motocyclettes, les remorques ou les VTT. Toutefois, une taxe de 8 % est appliquée aux motoneiges.  

Le RAEO est autorisé à vendre de l’assurance en Ontario. Si vous avez un véhicule immatriculé ailleurs qu’en Ontario, veuillez nous téléphoner au 1-800-267-6847, pour discuter des diverses options qui s’offrent à vous.

Le RAEO offre des tarifs d’assurance automobile collective aux enfants à charge qui ont quitté la maison pour leurs études à temps plein. Lorsque les enfants ne sont plus des personnes à charge, ils peuvent continuer à s’assurer au RAEO. Cependant, ils ne sont plus admissibles aux rabais accordés aux groupes.  

Oui. L’assurance automobile du RAEO est offerte aux membres actifs et retraités du monde de l’éducation ontarien.

Ressources supplémentaires

• Informez-vous sur notre assurance automobile.

Vous devrez prendre une assurance dans votre nouvelle province. Appelez-nous au 1-800-267-6847 pour parler des options qui vous sont ouvertes.

Les conducteurs et les conductrices de l’Ontario doivent avoir les couvertures suivantes :

• responsabilité civile ;

• indemnités d’accident légales ;

• indemnité pour automobilistes non assurés.

La garantie collision couvre les pertes encourues lorsqu’un véhicule assuré entre en collision avec un autre objet, notamment un autre véhicule, ou qu’il fait un capotage. Un « objet » peut aussi être une remorque attachée au véhicule couvert par votre police d’assurance, la surface du sol ou tout autre objet dans ou sur le sol.
 
La garantie collision vous protège aussi en cas d’accident avec délit de fuite. Si un autre véhicule heurte votre voiture, veillez à signaler tout dommage à la police.
 

La couverture risques multiples paie pour les pertes autres que celles qui sont couvertes par la garantie collision, notammentle feu, le vol ou une tentative de vol, la foudre, le grand vent, la grêle, une inondation, un tremblement de terre, une explosion, une émeute ou des troubles publics, la chute d’un aéronef ou de pièces d’un aéronef ou l’atterrissage forcé d’un aéronef, les chutes d’objets, les objets volants, les projectiles et le vandalisme. La liste des sinistres comprend aussi l’éventualité qu’un véhicule quelconque transportant le véhicule assuré sur terre ou sur mer échoue, coule, brûle, déraille ou soit impliqué dans une collision. Certaines compagnies incluent aussi les pertes causées par une collision avec un animal  dans leur couverture risques multiples.

La garantie tous risques combine les couvertures collision et risques multiples. De plus, l’assurance tous risques couvre les pertes ou les dommages subis si une personne qui vit sous votre toit utilise sans permission le véhicule assuré.
 
Elle vous protège aussi contre le vol du véhicule par un employé qui le conduit, l’entretient ou le répare. Si, par exemple, vous laissez votre véhicule au garage pour le faire réparer et qu’un employé chargé des réparations le vole, l’assurance tous risques vous indemnisera.
 

L’assurance « sans égard à la responsabilité » ne signifie pas que personne n’est tenu responsable en cas d’accident de la route. Il s’agit d’un terme d’assurance qui décrit les indemnités d’accident payées si une personne est blessée ou tuée dans un accident de la route, quelle que soit la personne responsable de l’accident. Le terme renvoie aussi à l’indemnisation directe pour dommages matériels lorsque vous faites une demande de règlement à votre propre compagnie d’assurance si l’accident a lieu en Ontario (certains règlements s’appliquent).
 

Seul le propriétaire inscrit peut assurer le véhicule parce possède un intérêt financier dans celui-ci. Toutefois, le propriétaire inscrit peut indiquer qu’une autre personne est le conducteur principal du véhicule.

Vous êtes couvert si le conducteur a un permis de conduire valide. Lorsque vous prêtez votre véhicule, vous prêtez aussi votre assurance et tout accident est imputé à votre dossier.

Si le conducteur se sert régulièrement du véhicule, cette personne devrait être ajoutée à la police. De plus, tout conducteur résidant chez vous doit être ajouté comme conducteur à votre police.
 

La location d’un véhicule ne fait pas automatiquement partie d’une police d’assurance automobile. Cependant, deux types de couverture pour véhicules de location sont généralement offertes :

• la garantie pour transport de remplacement vous permet de louer un véhicule pendant que votre véhicule est en cours de réparation par suite d’une demande de règlement en vertu de la partie « dommages matériels » de votre police d’assurance automobile;
• la garantie « responsabilité pour dommages infligés à des automobiles appartenant à un tiers» couvre un véhicule que vous louez d’une agence de location, pendant vos vacances, par exemple. À noter, la couverture s’applique uniquement au Canada et aux États-Unis. Si vous conduisez ailleurs dans le monde, vous devez vous procurer une couverture supplémentaire à l’endroit visé.

De nombreuses entreprises de location de véhicules offrent aussi un produit appelé prime-collision sans franchise ou assurance pertes et dommages qui vous protège si le véhicule loué est endommagé. Essentiellement, la responsabilité du coût des dommages est transféré de vous à l’entreprise de location de véhicules. Les entreprises de location de véhicules facturent un tarif quotidien, en plus des frais de location, pour cette protection.

Oui. Les dommages causés par les pierres sont inclus dans la couverture risques multiples Avec certaines compagnies, la franchise pourrait ne pas s’appliquer si les dommages peuvent être réparés.
 

Certaines demandes sont complexes et peuvent prendre un certain temps à régler. D’autres peuvent être réglées en un seul appel. Votre expert en sinistres de Curo vous tiendra au courant du stade où en est votre demande et pourra répondre à vos questions.

Remarque: Il se peut que le règlement de votre demande soit retardé en raison des perturbations mondiales qui affectent le processus de traitement. Pour en savoir plus sur ces perturbations et leur effet sur votre assurance habitation ou automobile ou sur votre demande de règlement, veuillez consulter l’article suivant: Les perturbations mondiales entraînent des retards dans les demandes de règlements et des augmentations de primes dans l’ensemble de l’Ontario

L’équipe du Service de courtage du RAEO offre des conseils gratuits sur les sinistres afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées leur incidence éventuelle sur votre taux d’assurance et sur la façon dont vous souhaitez procéder.

Tout d’abord, veillez à vous mettre en sécurité en quittant la route et vous rangeant à un endroit sûr (si possible). Une fois en sécurité, vous devriez :

• appeler la police;
• prendre des photos des dommages subis par votre véhicule et de tous autres dommages causés par l’accident;
• noter les coordonnées de tout témoin.

Si votre véhicule n’est plus en état d’être conduit, demandez au conducteur de la dépanneuse de remorquer votre véhicule au centre de déclaration des collisions ou au concessionnaire automobile le plus près. Les conducteurs de dépanneuse doivent suivre vos directives. Après l’accident, vous devriez présenter la demande de règlement à Curo le plus vite possible.

Les polices d’assurance automobile en Ontario comportent des indemnités de frais médicaux et de réadaptation. Ces indemnités sont connues sous le nom d’indemnités d’accident légales et sont versées sans égard à la responsabilité si vous, vos passagers ou des piétons subissez des blessures par suite d’un accident de la route.
 
Les indemnités auxquelles vous pourriez avoir droit incluent :

• une indemnité de remplacement de revenu; 
• une indemnité pour soins médicaux; 
• une indemnité de réadaptation; 
• une indemnité de soins auxiliaires; 
• une indemnité pour autre dépenses.

Votre expert en sinistres de Curo pourra vous aider à obtenir rapidement les soins appropriés afin de vous permettre de reprendre vos activités normales le plus tôt possible.

Un véhicule est jugé être une perte totale lorsque le coût des réparations nécessaires dépasse sa valeur (dépréciée). Certains véhicules peuvent avoir été irrémédiablement endommagés ou complètement submergés dans l’eau, ou avoir subi d’importants dommages causés par le feu.
 
Selon la Police d’assurance automobile de l’Ontario, l’assureur doit effectuer le règlement de toutes les demandes en fonction de la valeur du véhicule le jour de l’incident. Pour déterminer la valeur, la dépréciation totale du véhicule au jour de l’incident est déduite de son prix d’achat. La dépréciation dépend de nombreux facteurs, dont la kilométrage, la qualité de la peinture, la condition mécanique, les pneus, etc. Lorsqu’il est question de déterminer la valeur d’un véhicule, des éléments comme une nouvelle peinture, un moteur neuf ou remis à neuf ou de nouveaux pneus peuvent ajouter de la valeur. Ce qui relève de l’entretien normal (freins, vidanges d’huile, etc.) n’ajoutent généralement pas de valeur à votre véhicule.

De nombreuses compagnies d’assurance ont une liste d’ateliers de réparation privilégiés qui pourront faire les réparations qui s’imposent à votre véhicule. Votre agent chargé des demandes de règlement pourra vous aider à trouver un de ces ateliers dans votre région.
 

L’avenant pour location de voiture vous permet d’utiliser temporairement d’autres moyens de transport si votre véhicule est endommagé, volé ou autrement rendu inutilisable en raison d’un sinistre assuré. Si votre véhicule est volé ou n’est pas en état de prendre la route en raison de dommages causés par un sinistre collision ou risques multiples, nous payons les frais raisonnables engagés pour la location d’un véhicule semblable au vôtre ou pour du transport en commun, conformément aux limites énoncées dans la police. Vous pouvez conserver le véhicule de location jusqu’à ce que :

1. votre véhicule soit réparé ou remplacé;
2. nous vous offrons une somme en règlement;
3. votre limite totale soit atteinte;

selon la première occurence.

Votre police d’assurance automobile se renouvelle habituellement chaque année à l’anniversaire de la date d’achat de l’assurance. Pour connaître la date de renouvellement de votre police d’assurance, consultez vos documents de police ou votre certificat d’assurance.  

Une police d’assurance est un contrat. Comme dans tout contrat, une pénalité est à prévoir si le contrat est rompu.

L’assurance responsabilité civile constitue une protection financière, pour vous et votre famille. Elle vous offre une couverture pour les blessures corporelles et les dommages matériels subis par une autre personne et dont vous ou un membre de votre famille êtes tenus légalement responsables. La police comporte des exclusions qui contiennent souvent des exceptions. Pour savoir ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas, il est essentiel que vous lisiez votre police. Vous pouvez aussi parler à un représentant ou une représentante du RAEO pour en apprendre davantage sur ce qui est couvert par votre police.
 

En Ontario, les polices d’assurance de biens ne sont assujetties qu’à la portion provinciale de la TVH (8 %).
 

Le RAEO est autorisé à vendre de l’assurance en Ontario.

Si vous avez une propriété située ailleurs qu’en Ontario, veuillez nous téléphoner au 1-800-267-6847, pour discuter des diverses options qui s’offrent à vous.

Vous devrez prendre une assurance dans votre nouvelle province. Appelez-nous au 1-800-267-6847 pour parler des options qui vous sont offertes.

Oui. Les changements apportés au type d’occupation peuvent avoir un effet sur votre assurance habitation. Votre couverture pourrait devoir être modifiée. Les compagnies d’assurance font une distinction entre les maisons occupées par leur propriétaire, et celles qui sont louées à des tiers. La plupart des compagnies n’assureront une propriété de location que si elles assurent aussi la résidence principale. De plus, tout locataire vivant dans une habitation dont vous êtes le propriétaire doit se procurer de l’assurance pour locataire. Vous devriez toujours consultez votre représentant si vous songez  à modifier votre police. 
 

Les entreprises sont exclues des dispositions de la police, mais un avenant pour entreprise à domicile peut être ajouté, moyennant un supplément (sous réserve des exigences d’admissibilité). Veuillez appeler l’équipe du RAEO au 1-800-267-6847, pour discuter des diverses options qui s’offrent à vous.
 

La relation entre le prix de vente de votre maison et la valeur à assurer n’est pas aussi directe qu’on pourrait le penser En général, le but de l’assurance habitation est de couvrir les frais de la reconstruction intégrale de la maison en cas de sinistre majeur (par exemple, un incendie qui détruit entièrement la maison). La valeur de votre police d’assurance ne doit pas tenir compte de la valeur du terrain, mais elle doit, par contre, couvrir de nombreux frais associés à la reconstruction d’une maison.
 
En plus des frais de reconstruction, il faut aussi compter les frais de démolition, et les frais de transport et d’évacuation des débris. Il y a également des frais de main d’œuvre pour ces travaux. Si votre maison est relativement vieille, la nouvelle maison aura des caractéristiques différentes pour se conformer au code du bâtiment actuel; là encore, ce sont des frais supplémentaires.
 
La plupart des polices d’assurance couvrent le coût de remplacement du contenu de la maison par des accessoires de qualité similaire. Lorsque vous vendez votre maison, une cuisine démodée peut en réduire le prix de vente. Mais quand vous assurez votre maison, le coût de remplacement d’une cuisine démodée peut pousser la valeur de l’assurance au-dessus du prix de vente de la maison.

Dans la plupart des cas, oui. Un avenant fournit cette assurance aussi longtemps que l’enfant est à votre charge.
 

Si vous prenez des vacances pour plus que quelques jours pendant la saison froide, vous devriez toujours demander à quelqu’un de venir vérifier que tout est en ordre chez vous et qu’il n’y a pas de dommages causés par des tuyaux gelés, par exemple. Cela revêt une importance particulière l’hiver, puisque votre demande de règlement pourrait être refusée si personne ne vérifiait l’état de votre maison pendant votre absence.
 
Toutefois, si vous être absent plus de quelques jours, votre couverture se poursuivra normalement si vous coupez votre approvisionnement d’eau et videz toutes les conduites et tous les appareils ménagers, ou si vos systèmes de plomberie et de chauffage sont reliés à une centrale de surveillance 24 heures sur 24.
 
Vous devriez toujours demander à quelqu’un de ramasser votre courrier et vos journaux. Il est aussi recommandé d’utiliser des minuteries pour allumer et éteindre les lumières pour prévenir les vols et les cambriolages.

Le RAEO assure les maisons, les logements, les maisons secondaires, les lieux loués, les copropriétés, les baux viagers, les maisons saisonnières, les chalets, les maisons mobiles, les caravanes de parc, les caravanes de camping et les bateaux.

Les locations à court terme ne sont pas couvertes par les polices d’assurance habitation.
 

L’association peut avoir l’une de trois types de police :

• une police qui assure seulement l’immeuble et les aires communes;
• une police qui assure l’immeuble et tout ce qui se trouve dans votre unité, à l’exception de vos biens personnels;
• une police qui assure votre immeuble, votre unité, et tous les accessoires fixes ajoutés et améliorations apportées à votre unité.

L’assurance pour copropriété protège vos biens personnels et toute partie de votre unité qui n’est pas couverte par la police d’assurance de l’association condominiale.
 

Généralement, les compagnies offrent trois types de protection contre les dommages causés par l’eau :

• la couverture de base protège contre les pertes ou les dommages découlant, par exemple, d’un bris de tuyau;
• la garantie pour refoulement d’égout protège contre les pertes ou les dommages liées à un refoulement d’égout ou à une fuite d’eau usées;
• l’assurance contre les dommages causés par les eaux de surface protège contre les pertes et les dommages causés par la pénétration d’eaux de surface dans votre maison à la suite d’une accumulation soudaine d’eau découlant de fortes pluies, de ruissellement printanier ou de la crue des eaux d’une rivière ou d’un lac.

La garantie pour refoulement d’égout ou une couverture réduite pour refoulement d’égout est offerte à la plupart de nos membres. Si vous ne pouvez pas l’obtenir, il se pourrait que l’infrastructure de votre ville soit vieillissante ou que d’autres personnes dans votre région aient déjà subi ce type de perte et n’ont pas pris de mesures de prévention.
 
L’assurance contre les dommages causés par les eaux de surface est aussi offerte à la majorité de nos membres. Toutefois, certains membres peuvent habiter dans des régions très susceptibles aux afflux d’eaux de surface, où ce type de garantie n’est pas offert.

Les pertes ou dommages causés par de l’eau qui s’infiltre dans votre habitation de façon soudaine et accidentelle, en raison d’un risque qui n’est pas autrement exclu, sont couverts. Par exemple, si des vents extrêmement forts arrachent une partie des bardeaux de votre toit et que de l’eau s’infiltre dans votre maison, causant des dommages à un plafond intérieur, ceux-ci seraient couverts. De même, les dommages découlant d’un refoulement ou d’une fuite d’eau venant d’une gouttière ou d’un tuyau de descente, ou découlant de la formation d’une barrière de glace, seraient couverts. 
 
Les dommages attribuables à l’usure ou à la détérioration, cependant, ne sont jamais couverts par une police d’assurance.

L’équipe du Service de courtage du RAEO offre des conseils gratuits sur les sinistres afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées leur incidence éventuelle sur votre taux d’assurance et sur la façon dont vous souhaitez procéder.

Les polices d’assurance de biens séparent les pertes en diverses catégories, chacune assortie de ses propres conditions et restrictions.  

• Biens meubles. Presque tout le contenu de votre maison, de vos vêtements à votre linge de maison, en passant par les appareils électroniques, est considéré comme des biens meubles.  

• Biens immeubles. Les bâtiments et les terrains sont considérés comme des biens immeubles. Un incendie peut endommager autant la structure (bien immeuble) que le contenu (biens meubles) de votre maison.  

• Responsabilité civile. Votre responsabilité à l’égard d’autres personnes si elles subissent des pertes ou des blessures causées par votre négligence. Les demandes de règlement liées à la responsabilité civile résultent fréquemment de morsures de chiens et de blessures causées par des chutes (entrées et trottoirs glacés, rampes d’escalier endommagées, etc.)  

Le montant de la couverture offerte dépend du type de police, de l’assurance souscrite et du type de perte.  

Curo peut répondre à toutes vos questions. 

Dès que vous découvrez un vol ou une entrée par effraction, appelez la police et ne touchez à rien avant leur arrivée. 

• Sécurisez les lieux pour prévenir des dommages supplémentaires, dans la mesure du possible (p. ex., couvrir temporairement une fenêtre ou une porte).
• Faites une liste de tous les objets manquants ou endommagés et de tous les dommages subis par votre maison.
• Prenez des photos des dommages (p. ex., porte ou fenêtre endommagée).

Téléchargez le Relevé des dommages qui vous aidera à faire l’inventaire de vos biens volés ou endommagés.

Nous vous suggérons d’avoir votre police d’assurance habitation à la main lorsque vous appellerez le service des règlements. Votre expert en sinistres des Services de règlements Curo vous aidera à ramener les choses à la normale aussitôt que possible.

Ressources supplémentaires

• Téléchargez le formulaire Relevé des dommages.
• Avez-vous à déposer une demande de règlement d’assurance de biens ou d’habitation qui n’est pas urgente? Remplissez en ligne le formulaire de demande de règlement non urgente.

Les réseaux municipaux sont conçus pour fonctionner correctement avec un débit d’eau normal ou légèrement supérieur à la normale. Cependant, de fortes précipitations, la fonte des neiges, un dégel soudain, une hausse du niveau de la nappe phréatique ou d’autres conditions météorologiques imprévues peuvent entraîner un refoulement d’égout.
 
Pour aider à réduire les risques courus par votre maison ou votre appartement, songez à installer un clapet anti-retour conforme aux normes et aux règlements de votre municipalité. Le clapet se ferme automatiquement en cas de refoulement d’égout, empêchant ainsi les eaux usées d’inonder votre sous-sol.
 
Si vous avez un clapet, veillez à ne pas négliger son entretien. En prenant bien soin de votre système de plomberie, vous diminuez de façon significative les risques associés à un refoulement d’égouts.
 
Nous recommandons aux titulaires de police de protéger leur maison en souscrivant une garantie pour refoulements d’égouts. En cas de perte, Curo vous aidera à faire face à l’urgence et à entamer le processus de règlement.

Si votre lave-vaisselle ou votre machine à laver fuit, ou que vous oubliez de fermer votre robinet et que de l’eau s’infiltre dans l’appartement sous le vôtre, vous êtes responsable des dégâts causés par l’eau.

L’assurance de responsabilité locative couvre les dommages involontaires que vous pourriez causer à quelqu’un ou quelque chose dans votre immeuble à logements. Sans cette assurance, vous auriez à payer de votre propre poche pour tout dommage.

Oui. L’assurance de biens et habitation du RAEO est offerte aux membres actifs et retraités du monde de l’éducation ontarien.

Ressources supplémentaires

• Informez-vous sur nos assurances de biens et habitation.

Cette garantie est la première en son genre au Canada. Elle protège contre les pertes et les dommages causés par la pénétration d'eaux de surface dans votre maison à la suite d'une accumulation soudaine d'eau découlant de fortes pluies, de ruissellement printanier ou de la crue des eaux d'une rivière ou d'un lac.

La garantie contre les dommages occasionnés par les eaux de surface est offerte aux propriétaires et aux locataires de maisons, de copropriétés, de logements, de maisons secondaires ou saisonnières qui sont aussi couverts par la garantie contre les refoulements d'égouts. Toutefois, elle ne sera pas offerte aux personnes qui habitent dans une région très susceptible aux afflux d'eaux de surface ni pour les constructions dont l'entrée est en contre-pente. Communiquez avec l'OTIP/RAEO Insurance Brokers au 1-800-267-6847 pour déterminer votre admissibilité.

Les régimes climatiques de la planète changent. Selon Environnement Canada, le climat est devenu de plus en plus chaud et pluvieux depuis 60 ans et le Canada enregistre maintenant 20 jours de pluie de plus par année. Les phénomènes météorologiques qui survenaient auparavant tous les 40 ans risquent désormais de se produire tous les six ans. Les inondations importantes représentent près de 40 % de tous les désastres naturels au Canada.

Toutes les régions sont touchées par l'afflux d'eaux douces de surface à la suite de tempêtes, du dégel printanier ou d'autres causes. La fréquence et la gravité de ces phénomènes météorologiques augmentent et il est plus important que jamais de se prémunir contre les pertes éventuelles. Communiquez avec l'OTIP/RAEO Insurance Brokers au 1-800-267-6847 pour déterminer votre admissibilité.

Non. Votre police doit comporter la garantie contre le refoulement d'égouts pour qu'on vous accorde la garantie contre les dommages occasionnés par les eaux de surface car ces deux garanties fonctionnent de concert. Vous pouvez souscrire la garantie contre le refoulement d'égouts uniquement si vous le souhaitez, mais rappelez-vous que vous ne toucherez pas d'indemnité pour refoulement d'égouts si de l'eau de surface a pénétré dans votre maison.

Si vous voulez modifier votre police d’assurance, vous devez choisir l’une des deux méthodes suivantes :   

• Connectez-vous au portail des membres du RAEO pour l'assurance habitation et automobile et remplissez une demande de changement.  

• Appelez le service d’assurance habitation et automobile au 1 800 267-6847 et parlez à l’un de nos représentants ou à l’une de nos représentantes.  

L’assurance ILD remplace un pourcentage de votre salaire et protège votre régime de retraite si une blessure ou une maladie vous empêchent de travailler. La raison d’être de l’assurance ILD est de vous offrir une indemnité de remplacement de revenu au cas où une invalidité grave vous empêcherait de travailler pendant longtemps.
 

La majorité des contrats indiquent que pendant la période d’évaluation initiale (les 24 premiers mois de prestations d’ILD), l’invalidité est déterminée en fonction des tâches exécutées régulièrement dans le cadre du poste occupé avant le début de l’invalidité. On vous considère comme invalide si une maladie ou une blessure vous empêche d’accomplir les tâches essentielles de votre poste.  

Après 24 mois de prestations d’ILD, la définition d’invalidité change et on vous considère comme invalide si une maladie ou une blessure vous empêche d’occuper un emploi rémunérateur.  

REMARQUE : Votre représentante syndicale ou représentant syndical peut vous fournir le libellé précis du contrat de votre régime. 

Pour présenter une demande de prestation d’invalidité de longue durée, il faut trois formulaires :  

• Déclaration du membre;  

• Déclaration du gestionnaire de régime;  

• Déclaration du médecin traitant.   

Vous pouvez obtenir ces formulaires auprès de votre conseil scolaire, de votre représentante syndicale ou représentant syndical, d’une représentante ou d’un représentant du RAEO ou en ligne. 

Lorsque vous soumettez une demande, annexez-y l’information suivante si possible :  

• une copie des documents médicaux reliés à votre état actuel (notamment les rapports de consultation, les résultats de tests et de radiographies);  

• une copie de votre dossier de demande de règlement à l’assurance automobile et du rapport d’accident si votre demande est reliée à un accident de la route; 

• une copie de la correspondance avec la Commission de la sécurité professionnelle et de l’assurance contre les accidents du travail (CSPAAT) si votre demande fait suite à un accident du travail. 

On procède à l’évaluation initiale qui comprend :  

• l’examen de vos trois formulaires de demande de règlement (Déclaration du membre, Déclaration du gestionnaire de régime, Déclaration du médecin traitant);  

• une entrevue téléphonique préliminaire;  

• l’évaluation des renseignements médicaux fournis.  

On demande parfois des renseignements ou explications supplémentaires à vos fournisseurs de soins. La décision relative à votre demande de prestations vous sera communiquée verbalement et par écrit. Si on refuse votre demande de prestations, on vous expliquera les motifs du refus.  

Nous voulons régler toutes les demandes aussi rapidement et efficacement que possible. Le délai de traitement varie d’une demande à l’autre.
 

Vous disposez d’une période limitée à partir de la date où la décision relative à la demande de règlement a été rendue. La date vous sera indiquée dans votre lettre de décision. Vous pouvez aussi consulter votre brochure d’assurance collective pour en savoir plus sur les délais prévus par votre police. Pour lancer le processus d’appel, vous devez envoyer une lettre d’appel qui explique les raisons pour lesquelles votre demande devrait être réétudiée. Vous devez soumettre tout élément médical nouveau ou complémentaire à l’appui de votre appel. Les frais que vous engagez pour faire appel sont à votre charge.
 
Si vous décidez d’en appeler de la décision, les représentants du service d’invalidité (RSI) du RAEO peuvent vous aider à préparer votre appel et à vous y retrouver dans le processus d’appel. Il s’agit d’un avantage unique qu’offre le RAEO. Les services sont offerts dans le cadre de votre assurance ILD, sans frais supplémentaires, et vous pouvez choisir d’utiliser les services des RSI à n’importe quel moment du processus de règlement.
 
Voir la section sur le processus d’appel pour en savoir plus.

La période d’attente est le temps qui s’écoule entre le début de l’invalidité et le moment où les prestations d’invalidité de longue durée (ILD) deviennent payables. La période d’attente commence à la date à laquelle vous devenez invalide.  

La période d’attente peut représenter un nombre déterminé de jours civils ou de jours ouvrables, ou jusqu’à l’expiration des crédits de congé de maladie, selon le délai le plus long. Les dispositions précises sont décrites dans votre régime d’assurance collective. 

Les prestations sont fondées sur les dispositions de votre régime d’assurance collective. Elles représentent généralement un pourcentage de votre salaire et vous sont versées aussi longtemps que vous êtes invalide. Ces prestations sont versées chaque mois à terme échu.  

Le programme vous aide à reprendre une vie productive au travail dès que votre état de santé vous permet de le faire en toute sécurité. Ce programme est très utile. Il vous donne la chance de parler de votre situation en toute confidentialité avec un conseiller ou une conseillère en réadaptation, intervention précoce (CRIP) du RAEO.  

Une fois le RAEO averti de votre absence du travail, le ou la CRIP vous téléphonera dans les jours suivants pour vous donner plus de détails sur le programme IP. Le ou la CRIP vous posera aussi des questions en vue de déterminer la façon dont le programme peut le mieux répondre à vos besoins. Une fois que le RAEO a évalué vos besoins, on élabore un programme d’aide si nécessaire.

Pour vous aider à retourner au travail, le RAEO vous offre les services d’une équipe professionnelle de conseillers et de conseillères en réadaptation habitués à travailler dans le secteur de l’éducation, qui offrent des services dans les deux langues officielles dans toute la province.
 
Votre conseiller ou votre conseillère en réadaptation vous aidera, vous et vos médecins, à établir un plan de retour au travail qui répondra à vos besoins. Le programme de réadaptation du RAEO vous permet de bénéficier de l’appui constant d’une personne qui facilite la communication entre toutes les parties concernées et favorise les changements positifs.

Vous pouvez continuer à recevoir des prestations d’ILD aussi longtemps que vous répondez à la définition d’invalidité énoncée dans votre contrat et que vous n’aurez pas atteint la période d’indemnisation maximale. Dans les régimes standard, c’est la première des dates suivantes : la fin du mois où vous atteignez 65 ans ou la date à laquelle vous devenez admissible à la rente de retraite non réduite de 62 à 66 % du Régime de retraite des enseignantes et des enseignants de l’Ontario (RREO).

Si vous êtes membre du Régime de retraite des employés municipaux de l’Ontario (OMERS), la période d’indemnisation maximale est précisée dans le Tableau des prestations de votre contrat d’assurance ILD. Reportez-vous à votre contrat d’assurance ILD pour plus de précisions.

Les membres invalides du Régime de retraite des enseignantes et des enseignants de l’Ontario (RREO) sont exonérés des cotisations au régime de retraite s’ils ont commencé à recevoir des prestations d’ILD après le 1^er septembre 2001. Par conséquent, vous continuerez à accumuler des années de service ouvrant droit à pension pendant que vous recevrez des prestations d’ILD. 
 
Les employés qui participent au régime de retraite OMERS pourraient avoir le droit de demander une exonération de cotisations au régime de retraite. La demande d’exonération de cotisations au régime de retraite des employés municipaux de l’Ontario (OMERS) est faite par votre employeur. Nous vous recommandons de discuter directement de ce processus avec votre employeur.

L’assurance ILD n’est prolongée que pendant 60 jours ouvrables après la fin de la période d’attente lorsque la demande de règlement est refusée. Lorsque l’on met fin à une demande de prestations, l’assurance est prolongée pendant 31 jours après l’arrêt des prestations.  

Après ce délai, le régime d’ILD exige que le membre soit activement au travail pour être couvert. Pour satisfaire à cette exigence, le membre doit être tout à fait capable d’accomplir ses tâches habituelles et doit en fait s’en acquitter.

Pour les membres d’un régime d’assurance collective seulement :

Le nouveau contrat d’assurance vie provincial stipule que vous devez être effectivement au travail pour que l’assurance entre en vigueur. Si vous n’êtes pas effectivement au travail à la date à laquelle votre assurance aurait normalement pris effet, votre assurance entrera en vigueur le jour suivant celui où vous avez effectivement repris le travail.

Toutefois, si l’exonération de la prime d’assurance vie vous est refusée aux termes du régime antérieur, et que vous ou votre conseiller scolaire avez maintenu l’assurance vie moyennant le paiement des primes, le montant de l’assurance vie que vous aviez auprès de l’assureur antérieur est offert en vertu du nouveau régime provincial. Nous travaillons à valider les informations sur votre assurance vie pour faire en sorte que les bonnes données sont dans nos systèmes.

Pour les membres d’un régime d’assurance collective seulement :

Si la date de votre invalidité précède la date de la transition, nous vous invitons à demander l’exonération de la prime d’assurance vie aux termes du régime antérieur. Comme il peut y avoir une date limite pour demander cette garantie, nous vous conseillons de communiquer dès que possible avec l’assureur précédent pour faire en sorte que votre assurance vie soit maintenue en vigueur, et ce, sans frais.

Pour les membres d’un régime d’assurance collective seulement :

En cas d’invalidité, l’exonération de la prime d’assurance vie est offerte pour faire en sorte que le montant d’assurance vie que vous aviez avant votre invalidité soit maintenu sans frais (même si le régime est modifié). Essentiellement, la compagnie d’assurance « bloquera » votre assurance vie et renoncera aux primes pendant votre invalidité, même si la police est résiliée ou s’il y a un changement d’assureur. L’exonération des primes en cas d’invalidité diffère d’une compagnie à l’autre, mais il arrive souvent qu’elle expire à l’âge de 65 ans. Elle prend fin lorsque vous cessez de respecter les dispositions du contrat, notamment la définition de l’invalidité, l’âge où l’assurance prend fin, etc.

Pour les membres d’un régime d’assurance collective seulement :

Le RAEO continue de valider les données et de traiter les mises à jour pour tous les membres qui reçoivent des prestations d’ILD. Si, pendant le traitement des mises à jour, vous avez des questions, n’hésitez pas à envoyer un courriel à OTIP_onLeave_Contact@raeo.com ou à appeler les Services d’assurance du RAEO au 1-866-783-6847.

Si vous avez présenté une demande et que l’on vous a accordé l’exonération de la prime d’assurance vie aux termes du régime antérieur, votre assurance vie sera maintenue en vigueur, sans frais, aux termes du régime antérieur, tant que vous continuez d’y avoir droit selon les dispositions du contrat antérieur. Comme l’assurance vie est maintenue en vigueur aux termes du régime antérieur, vous constaterez que les montants d’assurance salaire et d’assurance vie aux termes du régime provincial sont de zéro (0) dollar. Vous recevrez une lettre de confirmation du RAEO dès que le dossier aura été mis à jour dans le système d’administration des prestations.

Vous ne pouvez pas refuser la vérification en deux étapes. Il s’agit d’une importante couche de sécurité supplémentaire qui permet de vérifier votre identité et de sécuriser votre compte.

C’est une bonne idée d’inclure à la fois votre adresse électronique et votre numéro de téléphone cellulaire afin de disposer d’une option alternative pour recevoir un code de vérification si vous perdez l’accès à vos anciennes coordonnées.

Vous devez fournir une adresse électronique dans vos options de sécurité pour votre compte de membre du RAEO Cette adresse électronique peut être utilisée pour recevoir votre code de vérification. Il est facultatif, mais fortement encouragé, d’inclure également un numéro de téléphone cellulaire comme méthode de contact supplémentaire.

Non. Les numéros de téléphone internationaux ne peuvent pas être utilisés pour le processus de vérification en deux étapes.

Si vous n’avez plus accès à votre téléphone cellulaire, vous pouvez choisir d’envoyer votre code de vérification à votre adresse électronique. Une fois la connexion terminée, vous pourrez mettre à jour votre numéro de téléphone cellulaire dans les options de sécurité de votre compte. 

1. Cliquez sur Paramètres de sécurité dans le coin supérieur droit de la page.

2. Sous l’en-tête Options de sécurité, cliquez sur le menu déroulant Modifier l’adresse électronique, le numéro de téléphone cellulaire ou les questions de sécurité.

3. Inscrire un numéro de téléphone cellulaire valide.

4. Cliquez sur Sauvegarder l’adresse électronique et le numéro de téléphone cellulaire.

Si vous n’avez pas accès à l’adresse électronique et au numéro de téléphone cellulaire que vous avez fournis pour votre compte, vous devrez communiquer avec les services d’assurance du RAEO au 1 866 783-6847 pour mettre à jour vos coordonnées.

Si vous avez de la difficulté à ouvrir une session dans votre compte de membre RAEO, veuillez communiquer avec les services d’assurance du RAEO au 1 866 783-6847.

L’assurance vie collective est liée à votre situation d’emploi. Si vous quittez votre emploi actuel, l’assurance peut prendre fin. Votre régime collectif peut offrir un montant fixe de 25 000 $ à 150 000 $, ou de une à trois fois votre salaire annuel. Les tarifs de l’assurance collective pourraient aussi être plus élevés et changer d’année en année.

Les tarifs d’assurance individuelle sont garantis pour la durée du contrat. Les tarifs sont fonction du sexe, de l’usage du tabac et de l’état de santé général; vous pourriez bénéficier de tarifs plus bas. Nos produits d’assurance vie sont portatifs et ne sont pas liés à votre emploi. L’assurance reste en vigueur pour la durée de la police. Vous pourriez être admissible à des polices individuelles d’au plus un million de dollars, lesquelles ne sont pas liées à votre salaire.

Si, au cours des 12 derniers mois, vous avez consommé du tabac, y compris des cigarettes électroniques, des produits de vaporisation, une pipe à eau, des produits de nicotine, des produits de sevrage du tabac ou plus de 12 gros cigares, vous serez considéré.e comme un fumeur/une fumeuse.

Pour avoir droit aux tarifs pour non-fumeurs, téléphonez au service d’assurance vie et prestations du vivant du RAEO au 1-888-452-6847. Selon l’assureur, vous pourriez avoir à refaire une demande fondée sur votre état de santé actuel ou remplir le questionnaire sur le tabagisme qui pourrait être assorti d’une prise de sang.

Il n’est pas nécessaire de subir un examen médical pour souscrire en ligne de l’assurance vie temporaire Plan de vie. Pour les Plan de vie temporaire 10, Plan de vie temporaire 20 renouvelable et Plan de vie temporaire 20 non renouvelable, vous n’avez pas à subir une analyse de sang et d’urine standard (et possiblement un examen paramédical).

L’assurance hypothécaire et de créancier ne couvre que vos dettes. Le montant de l’assurance diminue à mesure que vos soldes diminuent. L’assurance vie temporaire vous permet de choisir une couverture précise qui ne diminue pas avec le temps. De plus, votre bénéficiaire (et non votre prêteur) reçoit la prestation de décès sous forme de somme forfaitaire non imposable. Votre bénéficiaire désigné peut décider de la meilleure façon d’utiliser l’argent, y compris pour payer l’hypothèque ou d’autres dettes. Les primes sont généralement moins élevées que pour d’autres types d’assurance, et l’assurance n’est pas liée à une dette ou à un établissement de crédit.
 

L’assurance vie temporaire individuelle est offerte aux membres de la famille de nos membres âgés de 18 à 60 ans (jusqu’à 65 ans pour le Plan de vie 100).

Ressources supplémentaires

• Informez-vous sur nos produits d'assurance vie.

Si vous voulez augmenter la couverture, vous pourriez devoir soumettre une nouvelle demande et vous soumettre à une évaluation médicale, selon votre police actuelle. Pour réduire le montant de votre couverture ou annuler votre police, téléphonez au service d’assurance vie et prestations du vivant du RAEO au 1-888-452-6847. Un représentant examinera votre dossier et vous expliquera les options qui s’offrent à vous.
 

Si vous avez souscrit à un Plan de vie en ligne, vous pouvez consulter votre police par l’intermédiaire du guichet libre-service de la participante ou du participant.

Pour tous les autres produits d’assurance vie, vous devez communiquer avec le service d’assurance vie et prestations du vivant du RAEO au 1-888-452-6847, ou nous envoyez votre demande par courriel. Nous vous enverrons les renseignements requis par la poste ou par courriel.

Ressources supplémentaires

• Ouvrez une session pour avoir accès aux renseignements relatifs à votre police d’assurance vie et au formulaire de changement de bénéficiaire.

Si vous participez à un Plan de vie, votre police prend fin à la fin de l’année du terme choisi au moment de la souscription. Vous pouvez consulter votre couverture, le résumé de votre police et votre contrat par l’intermédiaire du guichet libre-service de la participante ou du participant.

• Le Plan de vie 10 se renouvelle tous les 10 ans jusqu’à ce que la personne assurée atteigne l’âge de 85 ans. Le Plan de vie 20 se renouvelle tous les 20 ans jusqu’à ce que la personne assurée atteigne l’âge de 85 ans. Vous pouvez demander une nouvelle assurance après 20 ans.
• Les participants au Plan de vie 100 paient une prime uniforme et sont couverts jusqu’à l’âge de 100 ans. Si vous atteignez l’âge de 100 ans, le capital assuré est versé sous forme de prestation du vivant.

Ressources supplémentaires

• Ouvrez une session pour avoir accès aux renseignements relatifs à votre police d’assurance vie et au formulaire de changement de bénéficiaire.

Non. Le RAEO n’offre que de l’assurance vie temporaire. Les polices ne comportent aucune valeur de rachat.
 

Si vous prenez votre retraite ou si vous quittez le secteur de l’éducation, votre assurance restera en vigueur jusqu’à la fin du terme que vous aurez choisi. L’assurance vie du RAEO est considérée comme une assurance individuelle et elle n’est pas liée à votre qualité d’employé du domaine de l’éducation.
 

Lorsque votre police d’assurance vie temporaire arrive à terme, vous pouvez choisir de la renouveler automatiquement, de faire une nouvelle demande selon votre âge/état de santé actuel ou de mettre fin à la police. 
 

Oui. Vous pouvez détenir plus d’une police d’assurance, même si le RAEO n’est pas votre seul assureur. Certains assureurs établissent des plafonds si une personne assurée est couverte pour plus de un million de dollars. Communiquez avec le service d’assurance vie et prestations du vivant du RAEO au 1-888-452-6847 pour en savoir davantage sur ces plafonds.

Ressources supplémentaires

• Informez-vous sur nos produits d'assurance vie.

Si vous participez à un régime d'assurance collective, suivez les directives suivantes :

1. Rendez-vous au www.raeo.com et cliquez sur Connexion.
2. Choisissez Assurance maladie et dentaire du menu déroulant et connectez-vous.
3. Une fois la connexion établie, cliquez sur Mes garanties.
4. Sous M’inscrire au programme ou apporter des changements, cliquez sur Voir les détails.
5. Sous Modification ponctuelle, cherchez l’événement Changement de bénéficiaire et cliquez sur Commencer.
6. Cliquez sur Modifier vis-à-vis du bénéficiaire désigné pour faire un changement.
7. Indiquez les pourcentages appropriés en vous assurant que le total donne bien 100 %.
8. Cliquez sur Suivant et vérifier que votre désignation de bénéficiaire est bien comme vous la voulez.
9. Faites dérouler la page, lisez les Conditions et l'Approbation électronique du bénéficiaire, cochez ensuite les cases J'accepte ces conditions et J'accepte l'approbation électronique du bénéficiaire.
10. Cliquez sur Terminer pour confirmer le changement de bénéficiaire et télécharger votre sommaire des garanties.

REMARQUE : Si vous avez un bénéficiaire irrévocable, si vous avez une personne mineure comme bénéficiaire ou si vous avez fait une inscription par procuration (p. ex. si un membre du personnel du RAEO remplit la désignation de bénéficiaire pour vous), vous devrez imprimer le formulaire de désignation de bénéficiaire.  Vous devez imprimer, remplir , signer et envoyer le formulaire Désignation de bénéficiaire pour la date indiquée dans Mes garanties au champ Répondre d'ici le. Suivre les instructions d'envoi données sur le formulaire. Si vous désignez une personne mineure comme bénéficiaire, n'oubliez pas de remplir la partie Désignation d'un fiduciaire.

Si vous participez à un régime d'assurance collective :

1. Rendez-vous au www.raeo.com et cliquez sur Connexion.
2. Choisissez Assurance maladie et dentaire du menu déroulant et connectez-vous.
3. Une fois la connexion établie, cliquez sur Mes garanties.
4. Sous M’inscrire au programme ou apporter des changements, cliquez sur Voir les détails.
5. Sous Modification ponctuelle, cherchez l’événement Changement de bénéficiaire et cliquez sur Commencer.
6. Cliquez sur Actions et le système affichera l'invite Ajouter un bénéficiaire.
7. Choisissez une des trois options et cliquez sur Suivant. Si vous choisissez Choisir un membre de la famille, un menu déroulant Sélectionner une personne à charge s'affichera et vous pourrez désigner un bénéficiaire. Vous avez aussi l'option Ajouter un nouveau bénéficiaire.
8. Cliquez sur Enregistrer et fermer ou sur Enregistrer et en ajouter un autre pour ajouter d'autres bénéficiaires.
9. Quand vous avez fini de désigner les bénéficiaires, cliquez sur Enregistrer et fermer.
10. Indiquez les pourcentages appropriés en vous assurance que le total donne bien 100 %.
11. Cliquez sur Suivant et vérifier que votre désignation de bénéficiaire est bien comme vous la voulez.
12. Faites dérouler la page, lisez les Conditions et l'Approbation électronique du bénéficiaire, cochez ensuite les cases J'accepte ces conditions et J'accepte l'approbation électronique du bénéficiaire.
13. Cliquez sur Terminer pour confirmer le changement de bénéficiaire et télécharger votre sommaire des garanties.

REMARQUE : Si vous avez un bénéficiaire irrévocable, si vous avez une personne mineure comme bénéficiaire ou si vous avez fait une inscription par procuration (p. ex. si un membre du personnel du RAEO remplit la désignation de bénéficiaire pour vous), vous devrez imprimer le formulaire de désignation de bénéficiaire. Vous devez imprimer, remplir , signer et envoyer le formulaire Désignation de bénéficiaire pour la date indiquée dans Mes garanties au champ Répondre d'ici le. Suivre les instructions d'envoi données sur le formulaire. Si vous désignez une personne mineure comme bénéficiaire, n'oubliez pas de remplir la partie Désignation d'un fiduciaire.

En ce qui concerne vos bénéficiaires désignés, si votre conjointe/conjoint est votre bénéficiaire principal et que vos enfants sont vos bénéficiaires en sous-ordre, vous devez nommer un fiduciaire au cas où votre conjointe/conjoint devait mourir avant vous. Un fiduciaire est une personne que vous désignez pour garder en fiducie la prestation destinée à votre enfant mineur jusqu'à ce que cet enfant atteigne l'âge de la majorité dans votre province. Le fiduciaire est généralement la même personne que le fiduciaire que vous nommez dans votre testament.

Si tous les bénéficiaires désignés devaient mourir en même temps, votre succession deviendrait automatiquement le bénéficiaire de l’assurance vie.

Pour les membres d’un régime d’assurance collective seulement :

Lorsque vous aurez effectivement repris le travail à temps plein, vous bénéficierez du montant d’assurance auquel vous avez droit aux termes du nouveau régime provincial. Si vous avez déjà repris le travail et que votre assurance n’a pas été mise à jour, sachez que nous travaillons avec diligence pour mettre vos données à jour.

Vous pouvez changer les bénéficiaires de votre assurance vie à n’importe quel moment. 
 
Cependant, la façon dont vous pouvez changer votre bénéficiaire varie selon que vous avez initialement désigné un bénéficiaire « irrévocable » ou un bénéficiaire « révocable ». 
 
Sans la permission (du bénéficiaire) : Si votre bénéficiaire est révocable, vous pouvez désigner un nouveau bénéficiaire à n’importe quel moment, sans obtenir la permission de l’ancien. 
 
Avec la permission (du bénéficiaire) : Si votre bénéficiaire est irrévocable, vous devrez obtenir la permission écrite de ce bénéficiaire avant de pouvoir le remplacer par un autre. 
 
Si vous résidez au Québec : Si vous désignez votre conjoint ou conjointe (union civile) comme bénéficiaire, il ou elle devient automatiquement un bénéficiaire irrévocable, à moins que vous ne cochiez la case « Révocable ». N’oubliez pas de mettre à jour vos garanties et votre bénéficiaire si votre situation de famille venait à changer (p. ex., en cas de divorce). 
 
Voir comment : Mettez à jour les données sur les bénéficiaires de votre assurance vie 
 
Vous devez changer un bénéficiaire irrévocable? Vous devrez envoyer aux services d’assurance du RAEO une lettre signée par le bénéficiaire irrévocable vous donnant la permission de le supprimer comme bénéficiaire. Ce document est très important et sert de pièce justificative à la nouvelle désignation de bénéficiaire. 

Si vous souhaitez qu'une partie ou la totalité de la prestation de décès aille à une personne ou des personnes spécifiques, vous devez absolument planifier et désigner ces personnes comme bénéficiaires.

Si une prestation devient payable à une personne mineure à titre de bénéficiaire principal ou de bénéficiaire subsidiaire, cette prestation doit obligatoirement être versée à un fiduciaire pour le bénéfice de la personne mineure. En l'absence d'un fiduciaire, la prestation serait consignée au tribunal jusqu'à ce que le bénéficiaire atteigne l'âge de la majorité dans votre province.
 
Si vous désignez une personne mineure comme bénéficiaire, il est essentiel de nommer aussi un fiduciaire.  Si vous désignez une personne mineure comme bénéficiaire, n'oubliez pas de remplir la partie Désignation d'un fiduciaire.

Si vous désignez une personne mineure comme bénéficiaire, un enfant par exemple, il faut aussi nommer un fiduciaire. Un fiduciaire est une personne que vous désignez pour garder en fiducie la prestation destinée à votre enfant mineur jusqu'à ce que cet enfant atteigne l'âge de la majorité dans votre province.
 
Le fiduciaire est généralement la même personne que le fiduciaire que vous nommez dans votre testament.

Si votre assurance provient d’un régime collectif dans le cadre de votre emploi :

Vous pouvez consulter votre livret d’assurance pour en savoir plus sur vos garanties, dans la section Soins à l’extérieur du Canada ou de la province, qui traite notamment :

• des services d’assistance voyage en cas d’urgence ;
• d’assistance médicale d’urgence ;
• d’assistance non médicale ;
• d’assistance et conseils médicaux ;
• d’accès aux services d’assistance voyage en cas d’urgence (votre carte avantages).

Votre carte avantages est votre preuve d’assurance voyage. C’est la carte dont vous aurez besoin en voyage.

En cas d’urgence médicale à l’extérieur de votre province de résidence, composer le numéro sans frais qui figure sur votre carte avantages. Il vous permettra de joindre le fournisseur de services mondiaux d’assistance voyage.

Votre carte avantages porte aussi votre numéro de contrat et votre numéro de certificat, dont le fournisseur de services d’assistance voyage aura besoin pour confirmer votre admissibilité aux services d’assistance voyage en cas d’urgence.

Liens connexes : Comment imprimer une carte avantages?

Si votre assurance provient d’un régime collectif dans le cadre de votre emploi :

Les services d’assistance voyage en cas d’urgence vous offrent de l’assistance voyage, à vous et à vos personnes à charge admissibles pendant les 60 premiers jours d’un séjour temporaire à l’extérieur de la province du domicile. Les services sont offerts par un fournisseur mondial qui se spécialise en assistance voyage.

Les urgences médicales et non médicales sont prises en charge.

De plus, les services d’assistance voyage en cas d’urgence vous offrent, à vous et à vos personnes à charge, de l’assistance et des conseils médicaux, où et quand que soient requis de tels services, à la maison ou en voyage.

Vous pouvez consulter votre livret d’assurance pour en savoir plus sur vos garanties, dans la section Soins à l’extérieur du Canada ou de la province, qui traite notamment des services suivants :

• service d’assistance voyage en cas d’urgence ;
• assistance médicale d’urgence ;
• assistance non médicale ;
• assistance et conseils médicaux ;
• accès aux services d’assistance voyage en cas d’urgence (votre carte avantages).

Votre régime d’assurance collective ne comprend pas l’assurance pour annulation de voyage.

En ce qui concerne l’annulation de voyage, le RAEO a conclu un partenariat avec 21^st Century Travel Insurance Limited pour vous offrir une couverture globale à tarif abordable, à l’endroit et au moment où vous en avez besoin. Procurez-vous de l’assurance voyage qui commence lorsque votre régime d’assurance collective ou votre régime du RAER/régime des MRA cesse de vous couvrir.

Vous pouvez consulter votre livret d’assurance pour en savoir plus sur l’assurance voyage dont vous et vos personnes à charge profitez.

Songez à obtenir de l’assurance supplémentaire si vous désirez :

• Augmenter le nombre de jours que vous passez à l’extérieur de la province/du pays;
• Hausser les limites en dollars;
• Obtenir de l’assurance pour vos visiteurs venant de l’étranger;
• Vous procurer de l’assurance pour annulation de voyage.

Pour obtenir un devis, appelez 21^st Century Travel au 1-844-291-7230 et indiquez que vous êtes membre du RAEO.

Liens connexes : Comment puis-je consulter mon livret d’assurance collective?

À votre arrivée, vous devez montrer une preuve d’assurance maladie valide pour la durée de votre séjour à Cuba. Cette preuve peut prendre la forme d’une police d’assurance, d’un certificat d’assurance ou d’une carte d’assistance médicale (les photocopies sont admissibles).

Votre carte avantages est une preuve d’assurance voyage valide puisqu’il s’agit d’une carte d’assistance médicale.

Toutes les polices d’assurance maladie sont acceptées sauf celles qui sont émises par des compagnies d’assurance américaines. Ces dernières ne peuvent pas offrir d’assurance à Cuba. Si vous ne pouvez présenter de preuve d’assurance, vous pourriez devoir obtenir de l’assurance maladie d’une compagnie d’assurance cubaine à votre arrivée.

Les résidents temporaires doivent être propriétaires d’une police d’assurance maladie valide.

Si vous voyagez vers une autre destination, visitez voyage.gc.ca pour obtenir des renseignements à jour sur les exigences d’entrée et de sortie et autres informations importantes qui faciliteront votre voyage.

Liens connexes : Comment imprimer une carte avantages?

Avant de vous procurer plus d’assurance voyage, consultez votre livret d’assurance pour en savoir plus sur l’assurance voyage dont vous et vos personnes à charge profitez déjà. 

Songez à obtenir de l’assurance supplémentaire si vous désirez :

• Augmenter le nombre de jours que vous passez à l’extérieur de la province/du pays ;
• Hausser les limites en dollars ;
• Obtenir de l’assurance pour vos visiteurs venant de l’étranger ;
• Vous procurer de l’assurance pour annulation de voyage.

Si vous avez besoin de souscrire une assurance voyage supplémentaire pour combler un besoin dans votre couverture qui n’est pas couvert par votre régime d’assurance collective, le RAEO a conclu un partenariat avec 21 st Century Travel Insurance Limited et Allianz Global Assistance pour vous offrir une couverture globale à tarif abordable, à l’endroit, et au moment où vous en avez besoin.  

Si vous avez besoin de précisions sur votre assurance voyage, veuillez communiquer avec les services d’assurance du RAEO au 1 866 783-6847. 

En cas d’urgence médicale à l’extérieur de votre province de résidence, composer le numéro sans frais qui figure sur votre carte avantages. Il vous permettra de joindre le fournisseur de services mondiaux d’assistance voyage.

Votre carte avantages porte aussi votre numéro de contrat et votre numéro de certificat, dont le fournisseur de services d’assistance voyage aura besoin pour confirmer votre admissibilité aux services d’assistance voyage en cas d’urgence.

Liens connexes : Comment faire pour imprimer des cartes avantages supplémentaires?

Pour soumettre une demande de règlement, vous devez remplir le formulaire Demande de règlement - Assurance maladie complémentaire.

Tous les reçus pertinents doivent être joints au formulaire rempli au moment de le soumettre en l’envoyant à l’adresse qui y est indiquée.

Toutes les demandes de règlement doivent être soumises avant la fin de l’année civile suivant l’année durant laquelle les frais ont été engagés. Toutefois, lorsque votre assurance prend fin, les demandes de règlement devront être soumises au plus tard dans les 90 jours suivant la fin de l’assurance.

Les demandes de règlement pour frais engagés à l’extérieur de la province/du Canada seront gérées et coordonnées par l’entreprise à laquelle Financière Manuvie a confié la prestation des services d’assistance voyage.

Pour les régimes d’assurance collective seulement : Si vous soumettez une demande de règlement de moins de 200 dollars canadiens pour des honoraires de médecin ou des services hospitaliers engagés à l’extérieur de votre province de résidence, imprimez et remplissez le formulaire Demande de règlement pour frais de soins de santé engagés à l’extérieur de la province ou à l’étranger (que vous trouverez dans la section de formulaires d’assurance maladie et dentaire).

Si vous avez besoin de précisions sur vos demandes de règlement d’assurance voyage, veuillez communiquer avec les services d’assurance du RAEO au 1-866-783-6847.

Les étudiant.e.s à charge admissibles sont couvert.e.s lorsqu’ils ou elles étudient à l’extérieur du pays. La couverture est identique à celle qu’ils auraient en voyage ; cependant, l’assurance n’est en vigueur que pour les voyages à l’étranger de jusqu’à 60 jours. Il est donc important d’obtenir de l’assurance voyage individuelle pour protéger vos personnes à charge au-delà de cette période.

Si votre enfant étudie aux États-Unis, veuillez noter que :

• Nos régimes d’assurance collective canadiens qui comprennent des services d’assistance voyage en cas d’urgence à l’étranger ne répondent pas aux exigences du Patient Protection and Affordable Care Act (PPACA) en matière de couverture ;
• De nombreuses universités américaines n’acceptent pas les régimes canadiens d’assurance collective aux fins d’une dérogation à ces exigences et requièrent des étudiants étrangers qu’ils participent au régime d’assurance de l’établissement ;
• Nous recommandons donc aux parents de souscrire l’assurance médicale offerte aux étudiant.e.s par l’établissement auquel ils ou elles sont inscrit.e.s.

Si vous avez besoin de précisions sur votre assurance voyage, veuillez communiquer avec les services d’assurance du RAEO au 1 866 783‑6847. 

Liens connexes : Mes personnes à charge sont-elles couvertes par mon assurance voyage en cas d’urgence ?

À titre de travailleur du secteur de l'éducation, vous pouvez demander l'assurance si :

• vous aviez un contrat d'au moins 10 jours de travail lors de la dernière année scolaire; OU
• vous avez travaillé au moins 10 jours ou signé un contrat d'au moins 10 jours de travail pour l'année scolaire en cours.

Quel que soit le poste que vous occupez dans le secteur de l'éducation, nous pouvons vous aider à trouver un régime d'assurance pour personnel occasionnel qui conviendra à votre situation. La protection adaptée à vos besoins peut inclure :

Informez-vous sur nos régimes d’assurance pour personnel occasionnel du secteur de l'éducation. Téléchargez les régimes d’assurance pour personnel occasionnel du secteur de l'éducation.

• l'assurance maladie complémentaire;
• l'assurance dentaire;
• l'assurance vie;
• l'assurance invalidité de longue durée.

Pour demander l'assurance, communiquez avec le RAEO, service des ventes, assurance vie et prestations du vivant, au 1-800-267-6847.

Ressources supplémentaires

• Informez-vous sur nos régimes d’assurance pour personnel occasionnel du secteur de l'éducation.
• Téléchargez les régimes d’assurance pour personnel occasionnel du secteur de l'éducation.

À titre de travailleur du secteur de l'éducation, vous pouvez demander l'assurance si :

• vous aviez un contrat d'au moins 10 jours de travail lors de la dernière année scolaire; OU
• vous avez travaillé au moins 10 jours ou signé un contrat d'au moins 10 jours de travail pour l'année scolaire en cours.

Ressources supplémentaires

• Informez-vous sur nos régimes d’assurance pour personnel occasionnel du secteur de l'éducation.
• Téléchargez les régimes d’assurance pour personnel occasionnel du secteur de l'éducation.

À titre d'employé du domaine de l'éducation, vous pouvez choisir les produits qui conviennent à vos besoins :

• assurance vie – y compris l'assurance mort et mutilation accidentelles;
• assurance invalidité de longue durée (ILD);
• assurance maladie complémentaire;
• assurance dentaire.

Ressources supplémentaires

• Informez-vous sur nos régimes d’assurance pour personnel occasionnel du secteur de l'éducation.
• Téléchargez les régimes d’assurance pour personnel occasionnel du secteur de l'éducation.

Pour présenter une demande au titre du programme de dons d'entreprise, veuillez d'abord vous familiariser avec les critères énoncés dans notre site Web au www.raeo.com/dons-entreprise, puis remplissez le formulaire en ligne de demande de don.

Pour être admissible à un financement quelconque, l'organisme doit être un organisme de bienfaisance enregistré au Canada. Nous accordons la préférence aux projets, aux programmes et aux campagnes qui visent les collectivités où nous avons un intérêt commercial important.

Pour en savoir plus sur les critères utilisés pour déterminer l'admissibilité au programme de dons d'entreprise du RAEO, rendez-vous sur notre site Web au www.raeo.com/dons-entreprise.

Nous mettons l'accent sur les programmes :

• qui répondent aux besoins des collectivités où le RAEO a un intérêt commercial important;
• qui offrent des services aux enseignantes, aux enseignants, aux enfants et aux familles de l'Ontario;
• auxquels des membres de notre personnel participent activement à titre de donateurs ou de bénévoles.

Nous étudions les demandes de dons trimestriellement et les décisions sont rendues en février, mai, août et novembre. Les organismes de bienfaisance enregistrés peuvent présenter une demande de don une fois par année. Nous pouvons demander aux organismes à qui nous accordons un don de nous fournir un rapport final énonçant les résultats et les avantages issus du projet, du programme ou de la campagne qui a bénéficié d'un don.

Pour en savoir davantage sur notre programme de dons d'entreprise, rendez-vous à notre site Web au www.raeo.com/dons-entreprise.

Pour vous inscrire à la Classique de golf à des fins de charité du RAEO, rendez-vous sur notre site Web au www.raeo.com/golf et remplissez le formulaire d'inscription en ligne.

Pour être admissible, vous devez répondre aux critères suivants au moment de l’attribution des bourses : 

• Vous ou un membre de votre famille devez être couvert par une police ou un régime d’assurance individuelle ou collective du RAEO. 

• L’étudiant. e doit faire des études postsecondaires à temps plein ou à temps partiel dans un collège, une université, une école de métiers ou un programme de formation technologique pour l’année scolaire à venir.  

Toutes les demandes doivent nous parvenir avant minuit le 15 juin.

Pour en apprendre davantage sur le Programme de bourses d'études du RAEO, rendez-vous au www.raeo.com/bourse.

Oui, vous pouvez très bien amener quelqu’un avec vous. Veuillez l’indiquer au moment de remplir le formulaire d’inscription.

Les webinaires et les ateliers portent sur l’assurance maladie, dentaire et voyage pour la retraite. Lors de certaines séances, nous proposons aussi de l’information sur les régimes de retraite et la planification financière pour la retraite. Voir la liste d’inscription pour les détails.
 

Oui, un léger repas sera servi au début de l’atelier. Si vous avez des exigences alimentaires particulières, veuillez l’indiquer dans votre formulaire d’inscription.

Veuillez retrouver votre courriel d’inscription et cliquez sur le lien qui s’y trouve pour annuler votre inscription.

Vous pouvez vous inscrire à un atelier présenté par votre groupe/syndicat ou pour lequel « tous » les groupes sont les bienvenus. Si votre groupe/syndicat n’est pas précisé, vous ne pouvez pas vous inscrire à cet atelier en particulier.

Veuillez composer le 1 800 267-6847 pour parler à un.e représentant.e des services d’assurance vie et prestations du vivant. Vous pouvez aussi remplir une demande d’assurance en ligne ou demander qu’un.e représentant.e communique avec vous. 

Nous vous enverrons un courriel si une place se libère pour vous.

Nous offrons des webinaires et des ateliers en présentiel. Vous pouvez choisir l’option qui vous convient le mieux.