Auteure : Janet Pun, conseillère en santé et sécurité psychologiques

Le thème de cette année, pour la Semaine de la santé mentale de l’Association canadienne pour la santé mentale, est un appel à la gentillesse qui passe par la compassion. La compassion peut commencer par soi, votre employeur ou vos pairs, et par l’appui que vous recevez. Il est important de mettre l’accent sur le pouvoir thérapeutique de la compassion et de la gentillesse, particulièrement lorsqu’il est question de santé mentale.
 
Penchons-nous sur la façon dont nous pouvons créer des environnements compatissants en milieu de travail.
 
Les travailleuses et travailleurs de l’éducation font un travail important dans leur communauté, et comme nous le voyons avec les utilisateurs et utilisatrices de Starling Minds, il est crucial pour eux de protéger leur santé mentale. Les leaders, quelle que soit leur industrie, jouent un rôle significatif dans le façonnement de milieux de travail sécuritaires et encourageants propices à une bonne santé mentale. Mais le personnel doit aussi collaborer activement à créer des cultures compatissantes! Que vous meniez une équipe ou que vous vouliez avoir un impact positif sur votre milieu de travail, vous pouvez faire le premier pas vers un changement axé sur la compassion.
 
Vers une culture positive
 
La culture peut être difficile à voir, mais elle est ressentie par l’ensemble des travailleuses et des travailleurs du monde de l’éducation, voire par tous les membres du personnel, quelle que soit leur industrie. C’est là l’atmosphère du milieu de travail – les croyances, les attitudes et les comportements.
 
Voici les étapes à suivre pour créer une culture organisationnelle plus positive :

• Vision et mission : Les leaders peuvent souvent avoir à composer avec de nombreuses priorités en concurrence les unes avec les autres. Avec tant d’idées et d’initiatives à départager, il peut être difficile de déterminer les problèmes qui doivent être réglés en premier. Il est donc important pour les leaders d’arriver à une vision et à une mission qui permettent de relever les défis clés et de faire en sorte que le personnel travaille manifestement à atteindre des objectifs clairs et à régler des problèmes bien définis.

• Création commune de valeurs fondamentales : Est-ce que votre personnel connaît par cœur les valeurs fondamentales de votre milieu de travail? Lorsque les leaders établissent ces valeurs avec leur personnel, cela mène à une standardisation de tout ce qui est attentes et règlements en matière de comportement. Les valeurs fondamentales (article en anglais seulement) peuvent inclure la confiance, la joie, la curiosité et le souci d’autrui.

• Mettre l’accent sur le positif : Pour créer une culture positive à votre école ou dans votre milieu de travail, vous devez mettre l’accent davantage sur le positif que le négatif. C’est la loi de l’attraction. Nombreux sont les membres du personnel qui croient que si les écoles se penchent davantage sur leurs forces, ils se sentiraient plus motivés, plus à l’aise d’être eux-mêmes, plus heureux et, dans l’ensemble, plus en santé. Un personnel plus heureux et plus en santé, qui se sent en sécurité et motivé, peut arriver à accomplir bien plus de choses avec ses élèves ou ses pairs, et pour sa communauté.

• Planification collaborative : Le niveau de collaboration chez le personnel d’une école ou de milieu de travail détermine largement si la culture y est positive ou négative. Les milieux de travail dotés de niveaux de collaboration élevés chez le personnel ont tendance à faire preuve de normes de comportement et de rendement plus élevées, puisque les employé.e.s peuvent mettre à niveau leurs pratiques exemplaires et appuyer des changements significatifs.

 
Créer des milieux de travail compatissants
 
En réalité, les cultures compatissantes mènent à une sécurité psychologique. Avec un environnement psychologiquement sécuritaire, le personnel et les leaders ont l’espace et la compassion dont ils ont besoin pour faire part de leurs perspectives, de leur vulnérabilité, de leurs limites et de leurs idées sans craindre d’être jugés ou punis.
 
Voici quelques stratégies pour améliorer la santé et la sécurité psychologiques dans votre école ou votre milieu de travail :

1. Évaluez le niveau de sécurité psychologique ressenti par votre personnel en utilisant les sept questions ci-dessous.
   
   Remarque : En étant d’accord avec les quatre premiers énoncés, vous indiquez un sens de sécurité psychologique, et le contraire avec les trois derniers énoncés.

• Le personnel enseignant de l’école peut parler de problèmes et de situations difficiles.

• Le personnel enseignant de l’école se sent à l’aise de prendre des risques (p. ex., essayer quelque chose de nouveau en salle de classe).

• Aucun membre du personnel enseignant de l’école n’agirait de façon délibérée pour saboter mon enseignement.

• Lorsque je travaille avec le personnel enseignant de l’école, mes compétences et mes talents uniques sont appréciés et utilisés.

• Toute erreur commise à l’école pourrait vous être reprochée.

• Les personnes qui travaillent à l’école peuvent rejeter ceux qui sont différents.

• Il est difficile de demander de l’aide à des collègues de l’école.

2. Établir des stratégies pour améliorer la sécurité psychologique, conformément à la rétroaction du personnel, et faire en sorte que les leaders et le personnel les utilisent. Mesures que tout le personnel peut mettre en place pour améliorer la sécurité psychologique :

   • Montrez votre humanité et laissez-vous être vulnérable avec honnêteté lorsque vous n’avez pas les réponses ou lorsque vous vous sentez interpellé.

   • Reconnaissez la réalité des défis en milieu de travail – et montrez-vous prêt à y trouver des solutions ensemble. Par exemple : invitez les membres de l’équipe à faire part de leurs perspectives et idées pour résoudre des défis fréquemment rencontrés.

   • Parlez de la santé mentale et du bien-être régulièrement avec l’ensemble de l’équipe ou en rencontres individuelles.

3. Montrez votre reconnaissance et votre gratitude.

   • Prenez le temps, à chacune de vos rencontres avec des leaders et/ou du personnel, de leur demander de ce dont ils ont besoin ou comment vous pouvez créer, ensemble, un changement positif.

   • Demandez à votre école de mettre en place des mesures continues de célébration du personnel et des membres. Il pourrait s’agir d’offrir du café et des beignes, mais aussi des notes de remerciements.

4. Faites la promotion de soutiens en santé mentale : Des ressources accessibles peuvent inclure des services de counselling, des groupes d’appuis, du matériel pédagogique et des outils en ligne comme Starling Minds. Le fait de savoir que de l’aide est disponible au besoin peut alléger le stress et améliorer le sentiment de sécurité et d’appartenance.