Ce mois-ci, c’est le 10e anniversaire des Services de règlement Curo, un important membre du Groupe RAEO. Curo est une société indépendante d’expertise en sinistres, dûment autorisée, qui offre des services de règlement des sinistres aux clients d’OTIP/RAEO Insurance Brokers Inc. et de TW Insurance Brokers en Ontario et en Alberta.
En 1996, le RAEO a créé un service de règlement des sinistres d’assurance automobile et de biens. En 2009, l’équipe a voulu élargir la portée de ses services au-delà du monde l’éducation en Ontario. Elle a donc décidé de se créer une nouvelle image de marque et de devenir les Services de règlement Curo. « Curo » est un mot latin qui signifie administrer et soigner. C’est un terme tout indiqué pour désigner une équipe qui est très fière d’appuyer ses membres tout au long du processus de règlement d’un sinistre.
Le personnel de Curo traite les demandes de règlement des sinistres d’assurance automobile et de biens. Par exemple, lorsqu’un membre a un accident, l’équipe de Curo est là pour l’aider à s’occuper des prochaines étapes, qu’il s’agisse d’appeler une dépanneuse, de coordonner les réparations ou de travailler avec une spécialiste de la réadaptation pour faire en sorte que le membre ait accès à la physiothérapie nécessaire. Au besoin, l’équipe de Curo peut orienter le membre dans le cadre d’un processus de médiation avec l’autre assureur et plaider la cause du membre si une demande de règlement devait faire l’objet d’un procès.
Cette capacité à consentir un effort supplémentaire, de même que tous les autres services offerts distinguent l’équipe des Services de règlement Curo des autres services de règlement d’assurance de l’industrie.